Умови використання

для використання платформи Salonado клієнтками та клієнтами. Для салонів додатково діють Умови для салонів-партнерів.

§ 1 Сфера застосування та постачальник послуг

(1) Ці Умови використання діють щодо використання платформи Salonado, доступної за адресою salonado.com, а також через можливі мобільні застосунки (Apps) Salonado (разом надалі "Платформа"), кінцевими клієнтками та клієнтами (надалі "Користувачі"). Для використання застосунків додатково можуть діяти умови відповідного магазину застосунків.

(2) Постачальником Платформи є Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Німеччина (надалі "Salonado", "ми"). Ви можете зв'язатися з нами через нашу контактну форму.

§ 2 Послуги Salonado

(1) Salonado є посередницькою платформою. Ми надаємо Користувачам можливість знаходити перукарські, б'юті та подібні послуги в салонах, представлених на Платформі (надалі "Салони"), і бронювати записи онлайн.

(2) Договори про заброньовані послуги укладаються виключно між Користувачем і відповідним Салоном. Salonado не стає стороною договору про надання послуги, не надає заброньовані послуги самостійно і не відповідає ні за їх виконання, ні за їх якість.

(3) Зміст профілів Салонів (зокрема послуги, ціни, години роботи, зображення та описи) надходить від відповідних Салонів. Salonado не гарантує їх правильності, повноти та актуальності.

(4) Використання Платформи для Користувачів безкоштовне. Оплаті підлягає лише ціна послуги, заброньованої в Салоні; Salonado не стягує з Користувача жодних зборів за бронювання чи обслуговування.

§ 3 Реєстрація, обліковий запис і гостьове бронювання

(1) Записи можна бронювати без реєстрації як гість або з безкоштовним обліковим записом. Реєстрація можлива за допомогою адреси електронної пошти або через наявний обліковий запис Google.

(2) Використання Платформи передбачає, що Користувач є повнолітнім або за згодою законних представників має право дійсно укладати договори про заброньовані послуги.

(3) Під час реєстрації та бронювання необхідно надавати правдиві й повні відомості. Дані для входу слід зберігати в таємниці; передавати їх третім особам заборонено. Користувач негайно повідомляє нас через нашу контактну форму, якщо є ознаки зловживання його обліковим записом.

(4) Користувач може будь-коли видалити свій обліковий запис. Законні обов'язки щодо зберігання цим не зачіпаються.

§ 4 Бронювання та укладення договору із салоном

(1) Користувач обирає на Платформі Салон, послугу, час запису і, за потреби, співробітницю або співробітника та завершує бронювання за допомогою відповідної кнопки.

(2) Із завершенням бронювання між Користувачем і Салоном укладається договір про обрану послугу. Користувач отримує підтвердження бронювання електронною поштою.

(3) Показані ціни встановлюються Салонами і є кінцевими цінами з урахуванням передбаченого законом податку на додану вартість, якщо не зазначено інше.

§ 5 Оплата

(1) Залежно від Салону оплата здійснюється на місці в Салоні або онлайн під час бронювання. Які способи оплати доступні, відображається в процесі бронювання.

(2) Онлайн-платежі обробляються через платіжного провайдера Stripe. Сума платежу при цьому стягується безпосередньо на користь відповідного Салону; оплата має дію виконання зобов'язання перед Салоном. Salonado сам не надає платіжних послуг. Додатково діють положення нашої Політики конфіденційності.

(3) Якщо розпочатий онлайн-платіж не завершено, бронювання не відбувається; зарезервований час запису знову стає вільним.

§ 6 Скасування, перенесення та неявка

(1) Заброньовані записи можна скасувати або перенести через Платформу або за допомогою функцій, що містяться в підтвердженні бронювання.

(2) Чи можливе безкоштовне скасування або перенесення і до якого моменту, визначається умовами відповідного Салону, які повідомляються в процесі бронювання або в підтвердженні бронювання.

(3) Якщо Користувач не з'являється на заброньований запис без попереднього скасування, із цього можуть випливати вимоги Салону на підставі договору, укладеного між Користувачем і Салоном. Неодноразова неявка без поважних причин може призвести до блокування облікового запису Користувача згідно з § 12.

§ 7 Право на відмову від договору

(1) Щодо договорів про послуги, пов'язані з дозвіллям, а також про послуги, для надання яких передбачено певний час, згідно з § 312g абз. 2 п. 9 BGB законне право на відмову від договору не надається. Тому заброньований запис у Салоні не може бути відкликаний за правилами про дистанційні договори. Можливості скасування згідно з § 6 цим не зачіпаються.

(2) Договір про використання самої Платформи є для Користувача безоплатним і може бути будь-коли припинений шляхом видалення облікового запису.

§ 8 Відгуки та повідомлення про зміст

(1) Користувачі можуть оцінювати Салони. Відгуки мають ґрунтуватися на власному фактичному досвіді з оцінюваним Салоном і бути сформульовані по суті.

(2) Недопустимими є, зокрема, неправдиві твердження про факти, образи та паплюжна критика, зміст, що порушує права третіх осіб, відгуки на замовлення або за винагороду, а також відгуки про власний або конкуруючий заклад.

(3) Надсилаючи відгук, Користувач надає Salonado право публікувати його на Платформі без обмежень у часі та просторі. Права на публікацію не існує. Salonado може перевіряти та видаляти відгуки, якщо є конкретні ознаки порушення цих Умов або законодавчих приписів. Висловлені думки належать відповідним авторам, а не Salonado.

(4) Той, хто вважає, що опублікований на Платформі зміст є протиправним (наприклад, образливий або неправдивий відгук), може повідомити нам про це через нашу контактну форму із зазначенням змісту та причин. Ми перевіряємо кожне повідомлення та видаляємо або блокуємо протиправний зміст.

§ 9 Недопустиме використання

Заборонено, зокрема: бронювання без серйозного наміру (фіктивні та тестові бронювання), зазначення чужих або неправдивих даних, автоматизоване зчитування Платформи (скрапінг), втручання в технічну інфраструктуру, внесення вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення, спроби отримати несанкціонований доступ до наших систем, а також будь-яке використання, що порушує чинне законодавство або права третіх осіб.

§ 10 Інтелектуальна власність

(1) Платформа та її зміст (зокрема тексти, дизайн, логотипи, програмне забезпечення та бази даних, за винятком змісту, розміщеного Користувачами та Салонами) охороняються авторським правом і правом на торговельні марки. Назву "Salonado", а також пов'язані з нею позначення не можна використовувати без нашої попередньої згоди.

(2) Користувачі можуть використовувати Платформу та її зміст виключно для приватних, некомерційних цілей у межах передбачених функцій. Будь-яке подальше відтворення, поширення або оприлюднення потребує нашої попередньої згоди в текстовій формі.

§ 11 Доступність, зміст третіх осіб і відповідальність

(1) Salonado прагне забезпечувати роботу Платформи якомога безперебійніше. Права на постійну доступність не існує; технічне обслуговування, подальший розвиток і технічні збої можуть призводити до тимчасових обмежень.

(2) Якщо Платформа містить посилання на зовнішні вебсайти третіх осіб, за їхній зміст відповідають відповідні постачальники; у разі отримання відомостей про правопорушення ми видаляємо відповідні посилання.

(3) Salonado несе необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, за шкоду, заподіяну життю, тілу або здоров'ю, а також згідно із законом про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz). У разі порушення суттєвих договірних обов'язків через просту необережність (обов'язків, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких Користувач зазвичай може розраховувати) відповідальність обмежується типовою для договору передбачуваною шкодою. В іншому відповідальність виключається.

(4) За надання, якість і відсутність недоліків послуг, що пропонуються Салонами, відповідає виключно відповідний Салон.

§ 12 Блокування та припинення

(1) Salonado може тимчасово блокувати або остаточно закривати облікові записи Користувачів, якщо Користувач суттєво або неодноразово порушує ці Умови використання або якщо існує обґрунтована підозра, що обліковий запис використовується зловмисно. Інтереси Користувача належним чином враховуються під час ухвалення рішення.

(2) Право Користувача будь-коли видалити свій обліковий запис цим не зачіпається.

§ 13 Захист даних

Інформацію про обробку персональних даних Ви знайдете в нашій Політиці конфіденційності.

§ 14 Зміни цих Умов використання

Salonado може змінювати ці Умови використання з дією на майбутнє, якщо для цього є об'єктивна причина (наприклад, зміни законодавства, нові функції) і зміна є прийнятною для Користувача. Зареєстрованих Користувачів інформують про зміни щонайменше за чотири тижні до набрання ними чинності в текстовій формі. Якщо Користувач не заперечить протягом цього строку або продовжить користуватися Платформою після набрання змінами чинності, змінені Умови вважаються прийнятими; на це окремо вказується в повідомленні.

§ 15 Контакт і врегулювання споживчих спорів

(1) Питання та скарги щодо Платформи, будь ласка, надсилайте нам через нашу контактну форму. Ми намагаємося відповідати на звернення якнайшвидше.

(2) Salonado не зобов'язаний і не готовий брати участь у процедурах врегулювання спорів в органі з позасудового врегулювання споживчих спорів у значенні закону про врегулювання споживчих спорів (VSBG).

§ 16 Прикінцеві положення

(1) Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Щодо споживачів цей вибір права діє лише тією мірою, якою він не позбавляє їх захисту імперативних положень права держави, у якій вони мають звичайне місце проживання.

(2) Якщо окремі положення цих Умов використання є або стануть недійсними, це не впливає на дійсність решти положень.