Regulamin

dotyczący korzystania z platformy Salonado przez klientki i klientów. Salony obowiązuje dodatkowo Regulamin dla salonów partnerskich.

§ 1 Zakres obowiązywania i usługodawca

(1) Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Salonado, dostępnej pod adresem salonado.com oraz za pośrednictwem ewentualnych aplikacji mobilnych (aplikacji) Salonado (dalej łącznie "Platforma"), przez klientki i klientów końcowych (dalej "Użytkownik"). W przypadku korzystania z aplikacji dodatkowo mogą mieć zastosowanie warunki danego sklepu z aplikacjami.

(2) Usługodawcą Platformy jest Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Niemcy (dalej "Salonado", "my"). Mogą się Państwo z nami skontaktować za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

§ 2 Usługi świadczone przez Salonado

(1) Salonado jest platformą pośredniczącą. Umożliwiamy Użytkownikom wyszukiwanie usług fryzjerskich, kosmetycznych i porównywalnych usług oferowanych przez salony prezentowane na Platformie (dalej "Salony") oraz rezerwowanie wizyt online.

(2) Umowy dotyczące zarezerwowanych usług zawierane są wyłącznie pomiędzy Użytkownikiem a danym Salonem. Salonado nie staje się stroną umowy o świadczenie usług kosmetycznych lub fryzjerskich, nie świadczy zarezerwowanych usług we własnym imieniu i nie odpowiada ani za ich wykonanie, ani za ich jakość.

(3) Treści zamieszczone w profilach Salonów (w szczególności usługi, ceny, godziny otwarcia, zdjęcia i opisy) pochodzą od poszczególnych Salonów. Salonado nie gwarantuje ich prawidłowości, kompletności ani aktualności.

(4) Korzystanie z Platformy jest dla Użytkowników bezpłatne. Zapłacie podlega wyłącznie cena usługi zarezerwowanej w Salonie; Salonado nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat rezerwacyjnych ani serwisowych.

§ 3 Rejestracja, konto użytkownika i rezerwacja jako gość

(1) Wizyty można rezerwować bez rejestracji jako gość albo przy użyciu bezpłatnego konta użytkownika. Rejestracja możliwa jest za pomocą adresu e-mail lub istniejącego konta Google.

(2) Warunkiem korzystania z Platformy jest, aby Użytkownik był pełnoletni albo, za zgodą przedstawicieli ustawowych, uprawniony do skutecznego zawierania umów o zarezerwowane usługi.

(3) Podczas rejestracji i rezerwacji należy podawać dane zgodne z prawdą i kompletne. Dane dostępowe należy zachować w poufności; ich udostępnianie osobom trzecim jest niedozwolone. Użytkownik niezwłocznie informuje nas za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, jeżeli istnieją przesłanki wskazujące na nieuprawnione wykorzystanie jego konta.

(4) Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto. Nie narusza to ustawowych obowiązków przechowywania danych.

§ 4 Rezerwacja i zawarcie umowy z salonem

(1) Użytkownik wybiera na Platformie Salon, usługę, termin oraz w razie potrzeby pracownicę lub pracownika, a następnie finalizuje rezerwację za pomocą przeznaczonego do tego przycisku.

(2) Z chwilą sfinalizowania rezerwacji pomiędzy Użytkownikiem a Salonem zostaje zawarta umowa o świadczenie wybranej usługi. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji pocztą elektroniczną.

(3) Wyświetlane ceny ustalane są przez Salony i stanowią ceny końcowe zawierające ustawowy podatek od towarów i usług, o ile nie wskazano inaczej.

§ 5 Płatność

(1) W zależności od Salonu płatność następuje na miejscu w Salonie albo online w ramach rezerwacji. Dostępne sposoby płatności wskazywane są w trakcie procesu rezerwacji.

(2) Płatności online realizowane są za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe. Kwota płatności pobierana jest przy tym bezpośrednio na rzecz danego Salonu; zapłata wywołuje skutek zwalniający z zobowiązania wobec Salonu. Salonado samo nie świadczy usług płatniczych. Dodatkowo obowiązują informacje zawarte w naszej Polityce prywatności.

(3) Jeżeli rozpoczęta płatność online nie zostanie sfinalizowana, rezerwacja nie dochodzi do skutku; zarezerwowany termin zostaje ponownie udostępniony.

§ 6 Anulowanie, zmiana terminu i niestawienie się

(1) Zarezerwowane wizyty można anulować lub przełożyć za pośrednictwem Platformy albo przy użyciu funkcji zawartych w potwierdzeniu rezerwacji.

(2) To, czy i do kiedy możliwe jest bezpłatne anulowanie lub przełożenie wizyty, zależy od warunków danego Salonu, które są podawane w trakcie procesu rezerwacji lub w potwierdzeniu rezerwacji.

(3) Jeżeli Użytkownik nie stawi się na zarezerwowaną wizytę i jej wcześniej nie odwoła, Salonowi mogą przysługiwać z tego tytułu roszczenia wynikające z umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Salonem. Wielokrotne nieusprawiedliwione niestawienie się może prowadzić do zablokowania konta użytkownika zgodnie z § 12.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

(1) W przypadku umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem oraz usług, dla których świadczenia przewidziano określony termin, ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 9 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego). Wizyty zarezerwowanej w Salonie nie można zatem odwołać na podstawie przepisów o umowach zawieranych na odległość. Nie narusza to możliwości anulowania określonych w § 6.

(2) Sama umowa o korzystanie z Platformy jest dla Użytkownika nieodpłatna i może zostać w każdej chwili zakończona poprzez usunięcie konta.

§ 8 Opinie i zgłaszanie treści

(1) Użytkownicy mogą wystawiać Salonom opinie. Opinie muszą opierać się na własnym, rzeczywistym doświadczeniu z ocenianym Salonem i być sformułowane rzeczowo.

(2) Niedopuszczalne są w szczególności nieprawdziwe twierdzenia co do faktów, obraźliwe wypowiedzi i krytyka o charakterze zniesławiającym, treści naruszające prawa osób trzecich, opinie wystawiane na zlecenie lub za wynagrodzeniem, a także opinie dotyczące własnego lub konkurencyjnego przedsiębiorstwa.

(3) Wysyłając opinię, Użytkownik udziela Salonado prawa do jej publikowania na Platformie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Roszczenie o publikację nie przysługuje. Salonado może weryfikować i usuwać opinie, jeżeli istnieją konkretne przesłanki wskazujące na naruszenie niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa. Wyrażone opinie są poglądami ich autorów, a nie poglądami Salonado.

(4) Każdy, kto uważa, że treść opublikowana na Platformie jest bezprawna (np. obraźliwa lub nieprawdziwa opinia), może zgłosić nam to za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, wskazując daną treść oraz uzasadnienie. Sprawdzamy każde zgłoszenie oraz usuwamy lub blokujemy bezprawne treści.

§ 9 Niedozwolone korzystanie z platformy

Zabronione są w szczególności: rezerwacje dokonywane bez rzeczywistego zamiaru związania się umową (rezerwacje pozorne i testowe), podawanie cudzych lub nieprawdziwych danych, zautomatyzowane pobieranie danych z Platformy (scraping), ingerencje w infrastrukturę techniczną, wprowadzanie wirusów lub innego szkodliwego oprogramowania, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do naszych systemów, a także każde korzystanie naruszające obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.

§ 10 Własność intelektualna

(1) Platforma i jej treści (w szczególności teksty, szata graficzna, logotypy, oprogramowanie i bazy danych, z wyjątkiem treści zamieszczanych przez Użytkowników i Salony) podlegają ochronie prawa autorskiego oraz prawa znaków towarowych. Nazwa "Salonado" oraz powiązane oznaczenia nie mogą być używane bez naszej uprzedniej zgody.

(2) Użytkownicy mogą korzystać z Platformy i jej treści wyłącznie do celów prywatnych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą, w ramach przewidzianych funkcji. Wszelkie wykraczające poza to zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie wymaga naszej uprzedniej zgody w formie dokumentowej.

§ 11 Dostępność, treści podmiotów trzecich i odpowiedzialność

(1) Salonado dokłada starań, aby Platforma była dostępna w sposób możliwie nieprzerwany. Roszczenie o stałą dostępność nie przysługuje; prace konserwacyjne, rozwój Platformy oraz zakłócenia techniczne mogą prowadzić do przejściowych ograniczeń.

(2) W zakresie, w jakim Platforma zawiera odesłania do zewnętrznych stron internetowych podmiotów trzecich, za ich treści odpowiadają odpowiedni dostawcy; po powzięciu wiedzy o naruszeniach prawa usuwamy odnośne odesłania.

(3) Salonado ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za działanie umyślne i rażące niedbalstwo, za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, a także na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz). W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych wskutek zwykłego niedbalstwa (obowiązków, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganie Użytkownik może regularnie polegać) odpowiedzialność ograniczona jest do typowej dla tego rodzaju umów, przewidywalnej szkody. W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona.

(4) Za wykonanie, jakość i brak wad usług oferowanych przez Salony odpowiada wyłącznie dany Salon.

§ 12 Blokada konta i zakończenie korzystania

(1) Salonado może przejściowo zablokować lub trwale zamknąć konto użytkownika, jeżeli Użytkownik w sposób poważny lub wielokrotny narusza niniejszy Regulamin albo jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że konto jest wykorzystywane w sposób nieuprawniony. Przy podejmowaniu decyzji w odpowiedni sposób uwzględnia się interesy Użytkownika.

(2) Nie narusza to prawa Użytkownika do usunięcia swojego konta w każdej chwili.

§ 13 Ochrona danych osobowych

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności.

§ 14 Zmiany niniejszego Regulaminu

Salonado może zmieniać niniejszy Regulamin ze skutkiem na przyszłość, o ile istnieje ku temu uzasadniony powód (np. zmiany przepisów prawa, nowe funkcje), a zmiana jest dla Użytkownika możliwa do zaakceptowania. Zarejestrowani Użytkownicy są informowani o zmianach w formie dokumentowej co najmniej cztery tygodnie przed ich wejściem w życie. Jeżeli Użytkownik nie wniesie sprzeciwu w tym terminie albo będzie korzystał z Platformy po wejściu zmian w życie, zmieniony Regulamin uznaje się za przyjęty; w zawiadomieniu zwraca się na to odrębnie uwagę.

§ 15 Kontakt i pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

(1) Pytania i reklamacje dotyczące Platformy prosimy kierować do nas za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Dokładamy starań, aby odpowiadać na zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

(2) Salonado nie jest zobowiązane ani gotowe do udziału w postępowaniach w sprawie rozwiązywania sporów przed konsumencką instytucją polubowną w rozumieniu niemieckiej ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (VSBG).

§ 16 Postanowienia końcowe

(1) Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wobec konsumentów wybór prawa obowiązuje jedynie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.

(2) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu są lub staną się nieskuteczne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.