Condiciones de uso

para el uso de la plataforma Salonado por parte de clientas y clientes. Para los salones se aplican adicionalmente las Condiciones generales para salones asociados.

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Estas condiciones de uso se aplican al uso de la plataforma Salonado, accesible en salonado.com así como a través de las eventuales aplicaciones móviles (apps) de Salonado (en conjunto, en adelante "plataforma"), por parte de clientas y clientes finales (en adelante "usuarios"). Para el uso de las apps pueden aplicarse adicionalmente las condiciones de la tienda de aplicaciones correspondiente.

(2) El proveedor de la plataforma es Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Alemania (en adelante "Salonado", "nosotros"). Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

§ 2 Servicios de Salonado

(1) Salonado es una plataforma de intermediación. Permitimos a los usuarios encontrar servicios de peluquería, belleza y similares en los salones listados en la plataforma (en adelante "salones") y reservar citas en línea.

(2) Los contratos sobre los servicios reservados se celebran exclusivamente entre el usuario y el salón correspondiente. Salonado no es parte del contrato de prestación del servicio, no presta por sí mismo los servicios reservados y no responde ni de su ejecución ni de su calidad.

(3) Los contenidos de los perfiles de los salones (en particular servicios, precios, horarios de apertura, imágenes y descripciones) proceden de los respectivos salones. Salonado no garantiza su exactitud, integridad ni actualidad.

(4) El uso de la plataforma es gratuito para los usuarios. Solo debe pagarse el precio del servicio reservado en el salón; Salonado no cobra al usuario tasas de reserva ni de servicio.

§ 3 Registro, cuenta de usuario y reserva como invitado

(1) Las citas pueden reservarse sin registro, como invitado, o con una cuenta de usuario gratuita. El registro puede realizarse con una dirección de correo electrónico o a través de una cuenta de Google existente.

(2) El uso de la plataforma presupone que el usuario es mayor de edad o que, con el consentimiento de sus representantes legales, está facultado para celebrar válidamente contratos sobre los servicios reservados.

(3) En el registro y en la reserva deben facilitarse datos veraces y completos. Los datos de acceso deben mantenerse en secreto; no está permitido cederlos a terceros. El usuario nos informará sin demora a través de nuestro formulario de contacto si existen indicios de un uso indebido de su cuenta.

(4) El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas.

§ 4 Reserva y celebración del contrato con el salón

(1) El usuario selecciona en la plataforma el salón, el servicio, la cita y, en su caso, una empleada o un empleado, y finaliza la reserva mediante el botón previsto para ello.

(2) Con la finalización de la reserva se celebra el contrato sobre el servicio seleccionado entre el usuario y el salón. El usuario recibe una confirmación de la reserva por correo electrónico.

(3) Los precios mostrados los fijan los salones y se entienden como precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal, salvo que se indique otra cosa.

§ 5 Pago

(1) Según el salón, el pago se efectúa in situ en el salón o en línea durante la reserva. Las opciones de pago disponibles se muestran en el proceso de reserva.

(2) Los pagos en línea se tramitan a través del proveedor de servicios de pago Stripe. El importe se cobra directamente a favor del salón correspondiente; el pago tiene efecto liberatorio frente al salón. Salonado no presta por sí mismo servicios de pago. Se aplican adicionalmente las indicaciones de nuestra política de privacidad.

(3) Si un pago en línea iniciado no se completa, no se produce ninguna reserva; la cita reservada vuelve a quedar disponible.

§ 6 Cancelación, cambio de cita y no presentación

(1) Las citas reservadas pueden cancelarse o aplazarse a través de la plataforma o mediante las funciones incluidas en la confirmación de la reserva.

(2) Si es posible cancelar o cambiar la cita sin coste, y hasta cuándo, depende de las condiciones del salón correspondiente, que se comunican en el proceso de reserva o en la confirmación de la reserva.

(3) Si el usuario no se presenta a la cita reservada sin haberla cancelado, el salón podrá derivar de ello reclamaciones basadas en el contrato celebrado entre el usuario y el salón. La no presentación reiterada sin justificación puede dar lugar al bloqueo de la cuenta de usuario conforme al § 12.

§ 7 Derecho de desistimiento

(1) En los contratos sobre servicios relacionados con actividades de ocio, así como sobre servicios para cuya prestación está prevista una fecha determinada, no existe derecho legal de desistimiento conforme al § 312g, apdo. 2, n.º 9 del BGB (código civil alemán). Por lo tanto, una cita reservada en un salón no puede ser objeto de desistimiento según las normas sobre contratos a distancia. Las posibilidades de cancelación conforme al § 6 no se ven afectadas.

(2) El contrato de uso de la propia plataforma es gratuito para el usuario y puede terminarse en cualquier momento mediante la eliminación de la cuenta.

§ 8 Valoraciones y notificación de contenidos

(1) Los usuarios pueden valorar los salones. Las valoraciones deben basarse en una experiencia propia y real con el salón valorado y estar formuladas de manera objetiva.

(2) No están permitidas, en particular, las afirmaciones de hechos falsas, los insultos y las críticas difamatorias, los contenidos que vulneren derechos de terceros, las valoraciones por encargo o a cambio de remuneración, así como las valoraciones del propio establecimiento o de uno de la competencia.

(3) Con el envío, el usuario concede a Salonado el derecho a publicar la valoración en la plataforma sin limitación temporal ni territorial. No existe derecho a la publicación. Salonado puede revisar y eliminar valoraciones cuando existan indicios concretos de una infracción de estas condiciones o de disposiciones legales. Las opiniones expresadas son las de sus respectivos autores y no las de Salonado.

(4) Quien considere que un contenido publicado en la plataforma es ilícito (p. ej. una valoración insultante o falsa) puede comunicárnoslo a través de nuestro formulario de contacto, indicando el contenido y los motivos. Revisamos cada notificación y eliminamos o bloqueamos los contenidos ilícitos.

§ 9 Uso no permitido

Está prohibido, en particular: realizar reservas sin voluntad seria de compromiso (reservas ficticias o de prueba), indicar datos ajenos o falsos, extraer de forma automatizada los contenidos de la plataforma (scraping), interferir en la infraestructura técnica, introducir virus u otro software malicioso, intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, así como cualquier uso que infrinja el derecho vigente o los derechos de terceros.

§ 10 Propiedad intelectual

(1) La plataforma y sus contenidos (en particular textos, diseño, logotipos, software y bases de datos, con excepción de los contenidos publicados por usuarios y salones) están protegidos por derechos de autor y de marca. El nombre "Salonado" y los signos asociados no pueden utilizarse sin nuestro consentimiento previo.

(2) Los usuarios pueden utilizar la plataforma y sus contenidos exclusivamente para fines privados y no comerciales, en el marco de las funciones previstas. Cualquier reproducción, distribución o puesta a disposición pública que vaya más allá requiere nuestro consentimiento previo por escrito.

§ 11 Disponibilidad, contenidos de terceros y responsabilidad

(1) Salonado se esfuerza por ofrecer la plataforma con la menor cantidad de interrupciones posible. No existe derecho a una disponibilidad permanente; los trabajos de mantenimiento, los desarrollos y las incidencias técnicas pueden dar lugar a limitaciones temporales.

(2) En la medida en que la plataforma contenga enlaces a sitios web externos de terceros, los respectivos proveedores son responsables de sus contenidos; si tenemos conocimiento de infracciones legales, eliminamos los enlaces afectados.

(3) Salonado responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos. En caso de infracción por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el usuario puede confiar habitualmente), la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible. Por lo demás, la responsabilidad queda excluida.

(4) De la prestación, la calidad y la ausencia de defectos de los servicios ofrecidos por los salones responde exclusivamente el salón correspondiente.

§ 12 Bloqueo y terminación

(1) Salonado puede bloquear temporalmente o cerrar de forma permanente cuentas de usuario cuando el usuario infrinja de manera grave o reiterada estas condiciones de uso o cuando exista la sospecha fundada de que una cuenta se está utilizando de forma indebida. Los intereses del usuario se tendrán debidamente en cuenta en la decisión.

(2) El derecho del usuario a eliminar su cuenta en cualquier momento no se ve afectado.

§ 13 Protección de datos

Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad.

§ 14 Modificaciones de estas condiciones de uso

Salonado puede adaptar estas condiciones de uso con efectos para el futuro, siempre que exista un motivo objetivo para ello (p. ej. cambios legislativos, nuevas funciones) y la modificación sea razonable para el usuario. Los usuarios registrados serán informados de las modificaciones por escrito al menos cuatro semanas antes de su entrada en vigor. Si el usuario no se opone dentro de ese plazo o continúa utilizando la plataforma tras la entrada en vigor, las condiciones modificadas se considerarán aceptadas; se hará referencia expresa a ello en la comunicación.

§ 15 Contacto y resolución de litigios de consumo

(1) Dirígenos las preguntas y reclamaciones sobre la plataforma a través de nuestro formulario de contacto. Nos esforzamos por responder a las solicitudes con rapidez.

(2) Salonado no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la ley alemana de resolución alternativa de litigios de consumo (VSBG).

§ 16 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de derecho solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tienen su residencia habitual.

(2) Si alguna disposición de estas condiciones de uso fuera o llegara a ser ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.