Condiciones generales para salones asociados

para el uso de la plataforma Salonado por parte de salones. Para clientas y clientes finales se aplican las Condiciones de uso.

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Estas condiciones generales de contratación (en adelante "condiciones generales") se aplican a todos los contratos entre Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Alemania (en adelante "Salonado", "nosotros") y los titulares de establecimientos de peluquería, belleza y similares (en adelante "salón" o "socio") sobre el uso de la plataforma Salonado, accesible en salonado.com así como a través de las eventuales aplicaciones móviles (apps) de Salonado (en conjunto, en adelante "plataforma").

(2) La oferta se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 del BGB (código civil alemán). Con el registro, el socio confirma que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

(3) Las condiciones generales divergentes del socio no serán de aplicación, aunque Salonado no se oponga expresamente a su vigencia.

§ 2 Objeto del contrato

(1) Salonado pone a disposición del socio una plataforma a través de la cual el socio puede publicar un perfil de salón con sus servicios, precios, horarios de apertura, imágenes y demás datos, así como recibir y gestionar reservas en línea de clientes finales (en adelante "clientes"). Entre las funciones se incluyen, en particular, el calendario de citas, la gestión de reservas, la gestión de empleados y, opcionalmente, la tramitación de pagos en línea conforme al § 6.

(2) Los contratos sobre los servicios reservados se celebran exclusivamente entre el cliente y el socio. Salonado actúa a este respecto como intermediario y no es parte del contrato.

(3) Salonado desarrolla la plataforma de forma continua y puede modificar o ampliar funciones, siempre que se mantenga el conjunto de funciones esenciales según el apartado 1 y la modificación sea razonable para el socio.

§ 3 Registro y celebración del contrato

(1) El contrato de uso se celebra con la finalización del registro del salón en la plataforma.

(2) El socio está obligado a facilitar datos veraces y completos en el registro y en el perfil del salón y a mantenerlos actualizados. Los datos de acceso deben mantenerse en secreto y protegerse del acceso de terceros no autorizados.

(3) Salonado puede condicionar la activación de un perfil de salón a una verificación de los datos y rechazar la admisión sin indicar los motivos.

§ 4 Fase de prueba, remuneración y pago

(1) El uso de la plataforma es gratuito para el socio durante los primeros tres meses desde el registro (fase de prueba). Tras la finalización de la fase de prueba, la tarifa de uso es de 9 euros al mes más el impuesto sobre el valor añadido legal.

(2) La tarifa es una cantidad fija. Salonado no cobra comisiones ni tasas en función de la facturación sobre las reservas intermediadas a través de la plataforma. Las tasas del proveedor de servicios de pago por los pagos en línea (§ 6) no se ven afectadas.

(3) Antes de que finalice la fase de prueba, se informará al socio por escrito del inicio de la obligación de pago. Si no continúa con el uso o rescinde el contrato, no se generan costes.

(4) Salonado comunicará al socio las modificaciones de la tarifa por escrito con una antelación mínima de seis semanas antes de su entrada en vigor. En ese caso, el socio puede rescindir el contrato de forma extraordinaria hasta la entrada en vigor de la modificación.

§ 5 Obligaciones del socio

(1) El socio garantiza que los servicios, precios y disponibilidades indicados en su perfil son correctos. Los precios mostrados deben ser precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal.

(2) El socio presta debidamente los servicios de las citas reservadas a través de la plataforma y en los horarios confirmados. Si una cita no puede atenderse, el socio informará al cliente sin demora y, en la medida de lo posible, le ofrecerá una cita alternativa.

(3) El socio es el único responsable del cumplimiento de los requisitos legales aplicables a su establecimiento, en particular de las normas en materia comercial, artesanal, de higiene y de precios, así como de sus obligaciones fiscales.

(4) El socio es responsable de los contenidos que publique (en particular textos e imágenes). Garantiza que estos no vulneran derechos de terceros y concede a Salonado el derecho a utilizarlos y mostrarlos con el fin de operar y promocionar la plataforma.

(5) Al socio le está prohibido hacer un uso indebido de la plataforma, en particular mediante perfiles ficticios, valoraciones manipuladas, el desvío de reservas para eludir la plataforma durante procesos de reserva en curso o interferencias en la infraestructura técnica.

§ 6 Pagos en línea a través de Stripe

(1) El socio puede activar los pagos en línea de los clientes a través del proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Para ello se requiere una cuenta propia de Stripe del socio (Stripe Connect), así como la finalización con éxito de los procedimientos de identificación y verificación exigidos por Stripe.

(2) Los pagos de los clientes se cobran a través de Stripe directamente a favor del socio y Stripe los abona al socio. Salonado no presta servicios de pago y no obtiene poder de disposición sobre los importes pagados.

(3) A la relación contractual entre el socio y Stripe se aplican las condiciones de Stripe, incluidas las tarifas allí reguladas. Estas corren a cargo del socio.

(4) Los reembolsos a los clientes, por ejemplo en caso de cancelación de reservas pagadas, son responsabilidad del socio y se rigen por sus condiciones y por las disposiciones legales.

§ 7 Presentación y clasificación en los resultados de búsqueda

(1) El orden en el que se muestran los salones en los resultados de búsqueda se determina según los siguientes parámetros principales: coincidencia con los criterios de búsqueda del cliente (en particular ubicación o radio de búsqueda y categoría o servicio seleccionados), valoración media y número de valoraciones. Los parámetros son iguales para todos los socios; no existe influencia remunerada sobre la clasificación.

(2) Salonado comunicará por escrito a los socios las modificaciones de los parámetros principales.

§ 8 Valoraciones

(1) Los clientes pueden valorar al socio en la plataforma. El socio solo tiene derecho a la eliminación de una valoración cuando esta infrinja las condiciones de uso o las disposiciones legales.

(2) El socio puede comunicar sus objeciones a valoraciones a través de nuestro formulario de contacto, indicando los motivos. Salonado revisa la objeción y elimina las valoraciones ilícitas.

(3) Al socio le está prohibido manipular valoraciones, en particular mediante valoraciones propias o encargadas o mediante la concesión de ventajas a cambio de valoraciones positivas.

§ 9 Disponibilidad

Salonado se esfuerza por ofrecer la plataforma con la menor cantidad de interrupciones posible. No existe derecho a una disponibilidad permanente; los trabajos de mantenimiento, los desarrollos y las incidencias técnicas pueden dar lugar a limitaciones temporales. En la medida de lo posible, Salonado programa las ventanas de mantenimiento anunciadas en horas de bajo uso.

§ 10 Restricción, suspensión y terminación de los servicios

(1) Si el socio infringe estas condiciones generales o las disposiciones legales, Salonado puede, previa advertencia, y en casos graves también sin ella, restringir o suspender temporalmente el perfil del salón. El socio recibirá, antes de que la medida surta efecto o a más tardar en ese momento, una justificación por escrito y la oportunidad de presentar alegaciones.

(2) Si Salonado pone fin por completo a la prestación de los servicios al socio, lo hará indicando los motivos y con un plazo mínimo de 30 días, por escrito, salvo que una terminación inmediata sea necesaria por motivos legales o debido a infracciones reiteradas de estas condiciones generales.

§ 11 Responsabilidad

(1) Salonado responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos. En caso de infracción por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el socio puede confiar habitualmente), la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible. Por lo demás, la responsabilidad queda excluida.

(2) Salonado no responde del comportamiento de los clientes, en particular de su presentación a las citas reservadas ni del pago in situ.

§ 12 Duración del contrato y rescisión

(1) El contrato tiene duración indefinida. El socio puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes con efecto a final de mes, y Salonado con un plazo de 30 días conforme al § 10, apdo. 2.

(2) El derecho a la rescisión extraordinaria por causa grave no se ve afectado.

(3) Con la terminación del contrato se desactiva el perfil del salón. No obstante, el socio deberá cumplir frente a los clientes las citas ya reservadas o cancelarlas con la debida antelación.

§ 13 Modificaciones de estas condiciones generales

Salonado puede modificar estas condiciones generales con efectos para el futuro. Las modificaciones se comunicarán al socio por escrito con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigor. Si el socio no se opone antes de la entrada en vigor o continúa utilizando la plataforma después, las condiciones generales modificadas se considerarán aceptadas; se hará referencia expresa a ello en la comunicación. El socio puede rescindir el contrato antes de la entrada en vigor de la modificación.

§ 14 Reclamaciones y contacto

El socio puede dirigirnos las reclamaciones relacionadas con la plataforma, la presentación del perfil o medidas concretas a través de nuestro formulario de contacto. Salonado revisa las reclamaciones con rapidez y comunica el resultado por escrito.

§ 15 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

(2) Si el socio es comerciante en el sentido del HGB (código de comercio alemán), persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es Düsseldorf.

(3) Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera o llegara a ser ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.