Algemene voorwaarden voor salonpartners
voor het gebruik van het platform Salonado door salons. Voor eindklanten gelden de gebruiksvoorwaarden.
§ 1 Toepassingsgebied en aanbieder
(1) Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Duitsland (hierna "Salonado", "wij") en exploitanten van kappers-, beauty- en vergelijkbare bedrijven (hierna "salon" of "partner") over het gebruik van het platform Salonado, bereikbaar via salonado.com en via eventuele mobiele applicaties (apps) van Salonado (hierna samen "platform").
(2) Het aanbod is uitsluitend gericht aan ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Met de registratie bevestigt de partner dat hij handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of zelfstandige beroepsactiviteit.
(3) Afwijkende voorwaarden van de partner zijn niet van toepassing, ook niet wanneer Salonado de toepasselijkheid daarvan niet uitdrukkelijk van de hand wijst.
§ 2 Voorwerp van de overeenkomst
(1) Salonado stelt de partner een platform ter beschikking waarop de partner een salonprofiel met zijn diensten, prijzen, openingstijden, afbeeldingen en verdere gegevens kan publiceren en online boekingen van eindklanten (hierna "klanten") kan ontvangen en beheren. Tot de functionaliteit behoren in het bijzonder een afsprakenagenda, boekingsbeheer, medewerkersbeheer en optioneel de afhandeling van online betalingen overeenkomstig § 6.
(2) Overeenkomsten over de geboekte diensten komen uitsluitend tot stand tussen de klant en de partner. Salonado treedt in zoverre op als bemiddelaar en wordt geen partij bij de overeenkomst.
(3) Salonado ontwikkelt het platform voortdurend verder en mag functies wijzigen of aanvullen, voor zover de kernfunctionaliteit volgens lid 1 behouden blijft en de wijziging redelijkerwijs van de partner kan worden verwacht.
§ 3 Registratie en totstandkoming van de overeenkomst
(1) De gebruiksovereenkomst komt tot stand met de voltooiing van de registratie van de salon op het platform.
(2) De partner is verplicht om bij de registratie en in het salonprofiel waarheidsgetrouwe en volledige gegevens te verstrekken en deze actueel te houden. Inloggegevens moeten geheim worden gehouden en worden beschermd tegen toegang door onbevoegde derden.
(3) Salonado kan de activering van een salonprofiel afhankelijk maken van een controle van de gegevens en de opname zonder opgave van redenen weigeren.
§ 4 Proefperiode, vergoeding en betaling
(1) Het gebruik van het platform is voor de partner in de eerste drie maanden na registratie gratis (proefperiode). Na afloop van de proefperiode bedraagt de gebruiksvergoeding 9 euro per maand, te vermeerderen met de wettelijke btw.
(2) De vergoeding is een vast bedrag. Salonado rekent geen provisies en geen omzetafhankelijke kosten over de via het platform bemiddelde boekingen. Kosten van de betaaldienstverlener voor online betalingen (§ 6) blijven onverlet.
(3) De partner wordt voor het einde van de proefperiode in tekstvorm gewezen op het begin van de betalingsverplichting. Zet hij het gebruik niet voort of zegt hij op, dan ontstaan er geen kosten.
(4) Wijzigingen van de vergoeding deelt Salonado de partner ten minste zes weken voor de inwerkingtreding in tekstvorm mee. De partner kan de overeenkomst in dat geval tot de inwerkingtreding van de wijziging buitengewoon opzeggen.
§ 5 Verplichtingen van de partner
(1) De partner zorgt ervoor dat de in zijn profiel vermelde diensten, prijzen en beschikbaarheden juist zijn. De getoonde prijzen moeten eindprijzen inclusief de wettelijke btw zijn.
(2) De partner voert via het platform geboekte afspraken naar behoren en op de bevestigde tijden uit. Kan een afspraak niet worden nagekomen, dan informeert de partner de klant onverwijld en biedt hij zo mogelijk een vervangende afspraak aan.
(3) De partner is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de voor zijn bedrijf geldende wettelijke eisen, in het bijzonder voorschriften op het gebied van bedrijfsvoering, ambacht, hygiëne en prijzen, evenals voor zijn fiscale verplichtingen.
(4) De partner is verantwoordelijk voor de door hem geplaatste inhoud (in het bijzonder teksten en afbeeldingen). Hij zorgt ervoor dat deze geen rechten van derden schendt en verleent Salonado het recht om deze te gebruiken en weer te geven ten behoeve van de exploitatie en de promotie van het platform.
(5) Het is de partner verboden het platform te misbruiken, in het bijzonder door nepprofielen, gemanipuleerde beoordelingen, het omleiden van boekingen om het platform te omzeilen tijdens lopende boekingsprocessen of ingrepen in de technische infrastructuur.
§ 6 Online betalingen via Stripe
(1) De partner kan online betalingen van klanten via de betaaldienstverlener Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) activeren. Voorwaarde is een eigen Stripe-account van de partner (Stripe Connect) en de succesvolle afronding van de door Stripe vereiste identificatie- en controleprocedures.
(2) Betalingen van klanten worden via Stripe rechtstreeks ten gunste van de partner geïnd en door Stripe aan de partner uitbetaald. Salonado verleent geen betaaldiensten en verkrijgt geen beschikkingsmacht over de betaalde bedragen.
(3) Op de contractuele relatie tussen de partner en Stripe zijn de voorwaarden van Stripe van toepassing, met inbegrip van de daarin geregelde vergoedingen. Deze komen voor rekening van de partner.
(4) Terugbetalingen aan klanten, bijvoorbeeld bij annulering van betaalde boekingen, zijn een zaak van de partner en richten zich naar diens voorwaarden en de wettelijke voorschriften.
§ 7 Weergave en rangschikking in zoekresultaten
(1) De volgorde waarin salons in zoekresultaten worden weergegeven, wordt bepaald door de volgende hoofdparameters: overeenstemming met de zoekcriteria van de klant (in het bijzonder plaats of straal en gekozen categorie of dienst), gemiddelde beoordeling en aantal beoordelingen. De parameters zijn voor alle partners gelijk; een betaalde beïnvloeding van de rangschikking vindt niet plaats.
(2) Wijzigingen van de hoofdparameters deelt Salonado de partners in tekstvorm mee.
§ 8 Beoordelingen
(1) Klanten kunnen de partner op het platform beoordelen. De partner heeft alleen recht op verwijdering van een beoordeling wanneer deze in strijd is met de gebruiksvoorwaarden of met wettelijke voorschriften.
(2) Bezwaren tegen beoordelingen kan de partner via ons met opgave van redenen melden. Salonado beoordeelt het bezwaar en verwijdert onrechtmatige beoordelingen.
(3) Het is de partner verboden beoordelingen te manipuleren, in het bijzonder door eigen of in opdracht gegeven beoordelingen of door het verlenen van voordelen voor positieve beoordelingen.
§ 9 Beschikbaarheid
Salonado streeft ernaar het platform zo ononderbroken mogelijk beschikbaar te stellen. Er bestaat geen recht op permanente beschikbaarheid; onderhoudswerkzaamheden, verdere ontwikkelingen en technische storingen kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden. Aangekondigde onderhoudsvensters plant Salonado zo mogelijk in rustige tijden.
§ 10 Beperking, opschorting en beëindiging van de diensten
(1) Handelt de partner in strijd met deze AV of met wettelijke voorschriften, dan kan Salonado na een voorafgaande waarschuwing, in ernstige gevallen ook zonder, het salonprofiel tijdelijk beperken of opschorten. De partner ontvangt voor of uiterlijk bij de inwerkingtreding van de maatregel een motivering in tekstvorm en de gelegenheid om te reageren.
(2) Beëindigt Salonado de levering van de diensten aan de partner volledig, dan gebeurt dit met opgave van redenen en met een termijn van ten minste 30 dagen in tekstvorm, tenzij een onmiddellijke beëindiging om juridische redenen of wegens herhaalde schendingen van deze AV vereist is.
§ 11 Aansprakelijkheid
(1) Salonado is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van het Produkthaftungsgesetz (Duitse wet op de productaansprakelijkheid). Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de partner regelmatig mag vertrouwen) is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten.
(2) Salonado is niet aansprakelijk voor het gedrag van klanten, in het bijzonder niet voor het verschijnen op geboekte afspraken of de betaling ter plaatse.
§ 12 Looptijd en opzegging
(1) De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. De partner kan deze op elk moment opzeggen met een termijn van een maand tegen het einde van de maand, Salonado met een termijn van 30 dagen overeenkomstig § 10 lid 2.
(2) Het recht op buitengewone opzegging om een gewichtige reden blijft onverlet.
(3) Bij beëindiging van de overeenkomst wordt het salonprofiel gedeactiveerd. Reeds geboekte afspraken moet de partner tegenover de klanten desondanks nakomen of tijdig afzeggen.
§ 13 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
Salonado kan deze AV met werking voor de toekomst wijzigen. Wijzigingen worden de partner ten minste 15 dagen voor de inwerkingtreding in tekstvorm meegedeeld. Maakt de partner tot de inwerkingtreding geen bezwaar of blijft hij het platform daarna gebruiken, dan gelden de gewijzigde AV als aanvaard; hierop wordt in de mededeling afzonderlijk gewezen. De partner kan de overeenkomst voor de inwerkingtreding van de wijziging opzeggen.
§ 14 Klachten en contact
Klachten in verband met het platform, de weergave van het profiel of afzonderlijke maatregelen kan de partner via ons aan ons richten. Salonado behandelt klachten zo snel mogelijk en deelt het resultaat in tekstvorm mee.
§ 15 Slotbepalingen
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
(2) Is de partner koopman in de zin van het Duitse handelsrecht, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is Düsseldorf de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst.
(3) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.