Общие условия для салонов-партнёров

регулирующие использование платформы Salonado салонами. Для конечных клиентов действуют Условия использования.

§ 1 Сфера применения и поставщик услуг

(1) Настоящие Общие условия (далее «Условия») применяются ко всем договорам между Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Германия (далее «Salonado», «мы»), и владельцами парикмахерских, салонов красоты и аналогичных предприятий (далее «салон» или «партнёр»), предметом которых является использование платформы Salonado, доступной по адресу salonado.com, а также через возможные мобильные приложения Salonado (совместно далее «платформа»).

(2) Предложение адресовано исключительно предпринимателям в значении § 14 Германского гражданского уложения (BGB). Осуществляя регистрацию, партнёр подтверждает, что действует в рамках своей предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.

(3) Отличающиеся условия партнёра не применяются, в том числе если Salonado прямо не возражает против их применения.

§ 2 Предмет договора

(1) Salonado предоставляет партнёру платформу, посредством которой партнёр может опубликовать профиль салона с указанием своих услуг, цен, часов работы, изображений и иных сведений, а также получать онлайн-бронирования от конечных клиентов (далее «клиенты») и управлять ими. Объём функций включает, в частности, календарь записей, управление бронированиями, управление сотрудниками, а также, по выбору партнёра, проведение онлайн-платежей согласно § 6.

(2) Договоры об оказании забронированных услуг заключаются исключительно между клиентом и партнёром. Salonado выступает в этой части в качестве посредника и не становится стороной такого договора.

(3) Salonado постоянно развивает платформу и вправе изменять или дополнять её функции при условии, что основной объём функций согласно абзацу 1 сохраняется и изменение является приемлемым для партнёра.

§ 3 Регистрация и заключение договора

(1) Договор об использовании платформы считается заключённым с завершением регистрации салона на платформе.

(2) Партнёр обязан при регистрации и в профиле салона предоставлять достоверные и полные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Данные доступа надлежит сохранять в тайне и защищать от доступа неуполномоченных третьих лиц.

(3) Salonado вправе поставить активацию профиля салона в зависимость от проверки представленных сведений и отказать в размещении без указания причин.

§ 4 Пробный период, вознаграждение и оплата

(1) Использование платформы является для партнёра бесплатным в течение первых трёх месяцев с момента регистрации (пробный период). По истечении пробного периода плата за использование составляет 9 евро в месяц плюс НДС по установленной законом ставке.

(2) Плата является фиксированной. Salonado не взимает комиссионных вознаграждений и не начисляет зависящих от оборота сборов с бронирований, полученных через платформу. Вознаграждения платёжного провайдера за онлайн-платежи (§ 6) этим не затрагиваются.

(3) До истечения пробного периода партнёр получает уведомление в текстовой форме о начале действия обязанности по оплате. Если партнёр не продолжает использование либо расторгает договор, расходы не возникают.

(4) Об изменениях размера платы Salonado уведомляет партнёра в текстовой форме не менее чем за шесть недель до вступления изменений в силу. В этом случае партнёр вправе до вступления изменения в силу расторгнуть договор в одностороннем внеочередном порядке.

§ 5 Обязанности партнёра

(1) Партнёр обеспечивает достоверность указанных в его профиле услуг, цен и сведений о доступности. Отображаемые цены должны быть конечными ценами, включающими установленный законом НДС.

(2) Партнёр оказывает услуги по забронированным через платформу записям надлежащим образом и в подтверждённое время. Если запись не может быть исполнена, партнёр незамедлительно информирует клиента и по возможности предлагает альтернативное время.

(3) Партнёр самостоятельно отвечает за соблюдение законодательных требований, действующих в отношении его предприятия, в частности предписаний в области предпринимательской и ремесленной деятельности, гигиены и ценообразования, а также за исполнение своих налоговых обязанностей.

(4) За размещаемое партнёром содержание (в частности, за тексты и изображения) отвечает партнёр. Он обеспечивает, чтобы такое содержание не нарушало прав третьих лиц, и предоставляет Salonado право использовать и отображать его в целях функционирования и продвижения платформы.

(5) Партнёру запрещается злоупотреблять платформой, в частности посредством создания фиктивных профилей, манипулирования отзывами, перенаправления бронирований в обход платформы в ходе начатого процесса бронирования либо вмешательства в техническую инфраструктуру.

§ 6 Онлайн-платежи через Stripe

(1) Партнёр может активировать онлайн-платежи клиентов через платёжного провайдера Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Условием этого является наличие у партнёра собственного счёта Stripe (Stripe Connect), а также успешное прохождение требуемых Stripe процедур идентификации и проверки.

(2) Платежи клиентов взимаются через Stripe непосредственно в пользу партнёра и выплачиваются партнёру компанией Stripe. Salonado не оказывает платёжных услуг и не приобретает права распоряжения суммами платежей.

(3) К договорным отношениям между партнёром и Stripe применяются условия Stripe, включая предусмотренные ими вознаграждения. Такие вознаграждения несёт партнёр.

(4) Возврат денежных средств клиентам, например при отмене оплаченных бронирований, относится к сфере ответственности партнёра и осуществляется в соответствии с его условиями и требованиями законодательства.

§ 7 Представление и ранжирование в результатах поиска

(1) Очерёдность, в которой салоны отображаются в результатах поиска, определяется следующими основными параметрами: соответствие критериям поиска клиента (в частности, месту либо радиусу поиска и выбранной категории или услуге), средняя оценка, а также количество отзывов. Параметры одинаковы для всех партнёров; платное влияние на ранжирование не осуществляется.

(2) Об изменениях основных параметров Salonado уведомляет партнёров в текстовой форме.

§ 8 Отзывы

(1) Клиенты могут оставлять на платформе отзывы о партнёре. Право партнёра требовать удаления отзыва возникает только в том случае, если отзыв нарушает Условия использования или требования законодательства.

(2) Возражения против отзывов партнёр может направить с указанием оснований через нашу контактную форму. Salonado проверяет возражение и удаляет противоправные отзывы.

(3) Партнёру запрещается манипулировать отзывами, в частности посредством собственных или заказанных отзывов либо посредством предоставления преимуществ за положительные отзывы.

§ 9 Доступность

Salonado стремится предоставлять платформу по возможности без перерывов. Право на постоянную доступность не предоставляется; работы по техническому обслуживанию, дальнейшая разработка и технические сбои могут приводить к временным ограничениям. Объявленные периоды технического обслуживания Salonado по возможности планирует на время низкой нагрузки.

§ 10 Ограничение, приостановление и прекращение оказания услуг

(1) Если партнёр нарушает настоящие Условия или требования законодательства, Salonado вправе после предварительного предупреждения, а в тяжких случаях и без такового, временно ограничить или приостановить действие профиля салона. Партнёр получает обоснование в текстовой форме до вступления меры в силу или не позднее момента её вступления в силу, а также возможность представить свою позицию.

(2) Если Salonado полностью прекращает предоставление услуг партнёру, это осуществляется с указанием причин в текстовой форме с соблюдением срока не менее 30 дней, за исключением случаев, когда немедленное прекращение необходимо по правовым основаниям или вследствие неоднократных нарушений настоящих Условий.

§ 11 Ответственность

(1) Salonado несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за вред, причинённый жизни, телесной неприкосновенности или здоровью, а также в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции (Produkthaftungsgesetz). При нарушении по простой неосторожности существенных договорных обязанностей (обязанностей, исполнение которых только и делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых партнёр вправе обоснованно полагаться) ответственность ограничивается типичным для данного вида договора предвидимым ущербом. В остальном ответственность исключается.

(2) Salonado не несёт ответственности за поведение клиентов, в частности за явку на забронированные записи или за оплату на месте.

§ 12 Срок действия договора и расторжение

(1) Договор заключается на неопределённый срок. Партнёр может расторгнуть его в любое время с соблюдением срока в один месяц на конец календарного месяца, Salonado — с соблюдением срока в 30 дней согласно § 10 абз. 2.

(2) Право на внеочередное расторжение договора при наличии важной причины остаётся незатронутым.

(3) С прекращением договора профиль салона деактивируется. Уже забронированные записи партнёр тем не менее обязан исполнить перед клиентами либо своевременно отменить.

§ 13 Изменения настоящих Условий

Salonado вправе изменять настоящие Условия с действием на будущее. Об изменениях партнёр уведомляется в текстовой форме не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу. Если партнёр не заявит возражения до вступления изменений в силу либо продолжит после этого пользоваться платформой, изменённые Условия считаются принятыми; на это отдельно указывается в уведомлении. Партнёр может расторгнуть договор до вступления изменения в силу.

§ 14 Жалобы и контакт

Жалобы в связи с платформой, представлением профиля или отдельными мерами партнёр может направлять нам через нашу контактную форму. Salonado оперативно рассматривает жалобы и сообщает результат в текстовой форме.

§ 15 Заключительные положения

(1) Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

(2) Если партнёр является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом, исключительным местом рассмотрения всех споров из настоящего договора является Дюссельдорф (Düsseldorf).

(3) Если отдельные положения настоящих Условий являются или станут недействительными, действительность остальных положений этим не затрагивается.