Загальні умови для салонів-партнерів
для використання платформи Salonado салонами. Для кінцевих клієнток і клієнтів діють Умови використання.
§ 1 Сфера застосування та постачальник послуг
(1) Ці Загальні умови (надалі "Умови") діють щодо всіх договорів між Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Німеччина (надалі "Salonado", "ми") та операторами перукарських, б'юті та подібних закладів (надалі "Салон" або "Партнер") про використання платформи Salonado, доступної за адресою salonado.com, а також через можливі мобільні застосунки (Apps) Salonado (разом надалі "Платформа").
(2) Пропозиція призначена виключно для підприємців у значенні § 14 BGB. Реєструючись, Партнер підтверджує, що діє в межах своєї комерційної або самостійної професійної діяльності.
(3) Відмінні умови Партнера не застосовуються, навіть якщо Salonado прямо не заперечує проти їх дії.
§ 2 Предмет договору
(1) Salonado надає Партнеру платформу, через яку Партнер може публікувати профіль салону зі своїми послугами, цінами, годинами роботи, зображеннями та іншими відомостями, а також отримувати онлайн-бронювання від кінцевих клієнтів (надалі "Клієнти") і керувати ними. До функціональних можливостей належать, зокрема, календар записів, керування бронюваннями, керування співробітниками, а також, за бажанням, проведення онлайн-платежів згідно з § 6.
(2) Договори про заброньовані послуги укладаються виключно між Клієнтом і Партнером. Salonado діє в цьому відношенні як посередник і не стає стороною договору.
(3) Salonado постійно розвиває Платформу і може змінювати або доповнювати функції, якщо основні функціональні можливості згідно з абзацом 1 зберігаються, а зміна є прийнятною для Партнера.
§ 3 Реєстрація та укладення договору
(1) Договір про використання укладається із завершенням реєстрації Салону на Платформі.
(2) Партнер зобов'язаний під час реєстрації та в профілі салону надавати правдиві й повні відомості та підтримувати їх в актуальному стані. Дані для входу слід зберігати в таємниці й захищати від доступу сторонніх осіб.
(3) Salonado може ставити активацію профілю салону в залежність від перевірки відомостей і відмовити в прийнятті без зазначення причин.
§ 4 Пробний період, плата та оплата
(1) Використання Платформи для Партнера є безкоштовним протягом перших трьох місяців з моменту реєстрації (пробний період). Після закінчення пробного періоду плата за використання становить 9 євро на місяць плюс передбачений законом податок на додану вартість.
(2) Плата є фіксованою. Salonado не стягує комісій і зборів, що залежать від обороту, за бронювання, здійснені через Платформу. Збори платіжного провайдера за онлайн-платежі (§ 6) цим не зачіпаються.
(3) Перед закінченням пробного періоду Партнера в текстовій формі повідомляють про початок обов'язку оплати. Якщо він не продовжує використання або розриває договір, жодних витрат не виникає.
(4) Про зміни плати Salonado повідомляє Партнера в текстовій формі щонайменше за шість тижнів до набрання ними чинності. У такому разі Партнер може розірвати договір у позачерговому порядку до набрання зміною чинності.
§ 5 Обов'язки Партнера
(1) Партнер забезпечує, щоб зазначені в його профілі послуги, ціни та доступність відповідали дійсності. Показані ціни мають бути кінцевими цінами з урахуванням передбаченого законом податку на додану вартість.
(2) Партнер належним чином і у підтверджений час виконує записи, заброньовані через Платформу. Якщо запис не може відбутися, Партнер негайно повідомляє Клієнта і, за можливості, пропонує інший час.
(3) Партнер самостійно відповідає за дотримання законодавчих вимог, що діють щодо його закладу, зокрема приписів у сфері підприємницького, ремісничого, санітарно-гігієнічного права та права ціноутворення, а також за свої податкові обов'язки.
(4) За зміст, розміщений Партнером (зокрема тексти та зображення), відповідає Партнер. Він забезпечує, щоб цей зміст не порушував прав третіх осіб, і надає Salonado право використовувати та відображати його з метою роботи та просування Платформи.
(5) Партнеру заборонено зловживати Платформою, зокрема шляхом створення фіктивних профілів, маніпулювання відгуками, перенаправлення бронювань в обхід Платформи під час поточних процесів бронювання або втручання в технічну інфраструктуру.
§ 6 Онлайн-платежі через Stripe
(1) Партнер може активувати онлайн-платежі Клієнтів через платіжного провайдера Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Передумовою є власний обліковий запис Stripe Партнера (Stripe Connect), а також успішне проходження процедур ідентифікації та перевірки, яких вимагає Stripe.
(2) Платежі Клієнтів стягуються через Stripe безпосередньо на користь Партнера і виплачуються Stripe Партнеру. Salonado не надає платіжних послуг і не отримує права розпоряджатися сумами платежів.
(3) Щодо договірних відносин між Партнером і Stripe діють умови Stripe, включно з визначеними в них зборами. Їх сплачує Партнер.
(4) Повернення коштів Клієнтам, наприклад у разі скасування оплачених бронювань, є справою Партнера і здійснюється відповідно до його умов та законодавчих приписів.
§ 7 Відображення та ранжування в результатах пошуку
(1) Порядок, у якому Салони відображаються в результатах пошуку, визначається такими основними параметрами: відповідність критеріям пошуку Клієнта (зокрема місце або радіус і обрана категорія чи послуга), середня оцінка, а також кількість відгуків. Параметри однакові для всіх Партнерів; платного впливу на ранжування немає.
(2) Про зміни основних параметрів Salonado повідомляє Партнерів у текстовій формі.
§ 8 Відгуки
(1) Клієнти можуть оцінювати Партнера на Платформі. Партнер має право вимагати видалення відгуку лише тоді, коли він порушує Умови використання або законодавчі приписи.
(2) Про заперечення щодо відгуків Партнер може повідомити через нашу із зазначенням причин. Salonado перевіряє заперечення та видаляє протиправні відгуки.
(3) Партнеру заборонено маніпулювати відгуками, зокрема шляхом власних або замовлених відгуків чи надання переваг за позитивні відгуки.
§ 9 Доступність
Salonado прагне забезпечувати роботу Платформи якомога безперебійніше. Права на постійну доступність не існує; технічне обслуговування, подальший розвиток і технічні збої можуть призводити до тимчасових обмежень. Заплановані вікна технічного обслуговування Salonado за можливості призначає на час низького навантаження.
§ 10 Обмеження, призупинення та припинення послуг
(1) Якщо Партнер порушує ці Умови або законодавчі приписи, Salonado може після попереднього попередження, а в серйозних випадках і без нього, тимчасово обмежити або призупинити профіль салону. Партнер отримує обґрунтування в текстовій формі та можливість висловити свою позицію до набрання заходом чинності або не пізніше цього моменту.
(2) Якщо Salonado повністю припиняє надання послуг Партнеру, це відбувається із зазначенням причин і з дотриманням строку щонайменше 30 днів у текстовій формі, якщо тільки негайне припинення не є необхідним з правових причин або через неодноразові порушення цих Умов.
§ 11 Відповідальність
(1) Salonado несе необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, за шкоду, заподіяну життю, тілу або здоров'ю, а також згідно із законом про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz). У разі порушення суттєвих договірних обов'язків через просту необережність (обов'язків, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких Партнер зазвичай може розраховувати) відповідальність обмежується типовою для договору передбачуваною шкодою. В іншому відповідальність виключається.
(2) Salonado не відповідає за поведінку Клієнтів, зокрема за їхню явку на заброньовані записи або оплату на місці.
§ 12 Строк дії договору та розірвання
(1) Договір укладається на невизначений строк. Партнер може будь-коли розірвати його з дотриманням строку в один місяць до кінця місяця, Salonado з дотриманням строку в 30 днів згідно з § 10 абз. 2.
(2) Право на позачергове розірвання з поважної причини цим не зачіпається.
(3) Із припиненням договору профіль салону деактивується. Проте вже заброньовані записи Партнер зобов'язаний виконати перед Клієнтами або своєчасно скасувати.
§ 13 Зміни цих Умов
Salonado може змінювати ці Умови з дією на майбутнє. Про зміни Партнера повідомляють у текстовій формі щонайменше за 15 днів до набрання ними чинності. Якщо Партнер не заперечить до набрання змінами чинності або продовжить користуватися Платформою після цього, змінені Умови вважаються прийнятими; на це окремо вказується в повідомленні. Партнер може розірвати договір до набрання зміною чинності.
§ 14 Скарги та контакт
Скарги, пов'язані з Платформою, відображенням профілю або окремими заходами, Партнер може надсилати нам через нашу . Salonado невідкладно розглядає скарги та повідомляє результат у текстовій формі.
§ 15 Прикінцеві положення
(1) Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів.
(2) Якщо Партнер є комерсантом (Kaufmann), юридичною особою публічного права або публічно-правовим спеціальним фондом, виключним місцем розгляду всіх спорів, що випливають із цього договору, є Düsseldorf.
(3) Якщо окремі положення цих Умов є або стануть недійсними, це не впливає на дійсність решти положень.