Condizioni generali per i saloni partner

per l'utilizzo della piattaforma Salonado da parte dei saloni. Per le clienti e i clienti finali si applicano i Termini di utilizzo.

§ 1 Ambito di applicazione e fornitore

(1) Queste condizioni generali di contratto (di seguito "condizioni generali") si applicano a tutti i contratti tra Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Germania (di seguito "Salonado", "noi") e i gestori di attività di parrucchiere, di bellezza e attività analoghe (di seguito "salone" o "partner") relativi all'utilizzo della piattaforma Salonado, raggiungibile all'indirizzo salonado.com nonché tramite eventuali applicazioni mobili (app) di Salonado (di seguito congiuntamente "piattaforma").

(2) L'offerta si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 del BGB (codice civile tedesco). Con la registrazione il partner conferma di agire nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

(3) Eventuali condizioni generali divergenti del partner non trovano applicazione, anche se Salonado non si oppone espressamente alla loro validità.

§ 2 Oggetto del contratto

(1) Salonado mette a disposizione del partner una piattaforma tramite la quale il partner può pubblicare un profilo del salone con i propri servizi, prezzi, orari di apertura, immagini e ulteriori informazioni nonché ricevere e gestire prenotazioni online di clienti finali (di seguito "clienti"). Rientrano nelle funzioni in particolare il calendario degli appuntamenti, la gestione delle prenotazioni, la gestione dei collaboratori nonché, in via opzionale, la gestione dei pagamenti online ai sensi del § 6.

(2) I contratti relativi ai servizi prenotati si concludono esclusivamente tra il cliente e il partner. Salonado agisce a tale riguardo come intermediario e non diventa parte del contratto.

(3) Salonado sviluppa costantemente la piattaforma e può modificare o integrare le funzioni, purché resti garantito l'insieme delle funzioni essenziali di cui al paragrafo 1 e la modifica sia ragionevolmente accettabile per il partner.

§ 3 Registrazione e conclusione del contratto

(1) Il contratto di utilizzo si perfeziona con il completamento della registrazione del salone sulla piattaforma.

(2) Il partner è tenuto a fornire, al momento della registrazione e nel profilo del salone, informazioni veritiere e complete e a mantenerle aggiornate. I dati di accesso devono essere mantenuti segreti e protetti dall'accesso di terzi non autorizzati.

(3) Salonado può subordinare l'attivazione di un profilo del salone a una verifica delle informazioni e rifiutare l'ammissione senza indicarne i motivi.

§ 4 Periodo di prova, corrispettivo e pagamento

(1) L'utilizzo della piattaforma è gratuito per il partner nei primi tre mesi dalla registrazione (periodo di prova). Al termine del periodo di prova il corrispettivo di utilizzo ammonta a 9 euro al mese oltre all'IVA di legge.

(2) Il corrispettivo è un importo forfettario. Salonado non applica provvigioni né commissioni legate al fatturato sulle prenotazioni intermediate tramite la piattaforma. Restano impregiudicate le commissioni del fornitore di servizi di pagamento per i pagamenti online (§ 6).

(3) Prima della scadenza del periodo di prova il partner viene informato in forma testuale dell'inizio dell'obbligo di pagamento. Se non prosegue l'utilizzo oppure se disdice il contratto, non sorgono costi.

(4) Salonado comunica al partner le modifiche del corrispettivo in forma testuale almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. In tal caso il partner può disdire il contratto in via straordinaria fino all'entrata in vigore della modifica.

§ 5 Obblighi del partner

(1) Il partner garantisce che i servizi, i prezzi e le disponibilità indicati nel suo profilo siano corretti. I prezzi indicati devono essere prezzi finali comprensivi dell'IVA di legge.

(2) Il partner esegue gli appuntamenti prenotati tramite la piattaforma in modo regolare e agli orari confermati. Se un appuntamento non può essere rispettato, il partner informa senza indugio il cliente e propone, ove possibile, un appuntamento sostitutivo.

(3) Il partner è responsabile in proprio del rispetto dei requisiti di legge applicabili alla sua attività, in particolare delle norme in materia commerciale, artigianale, igienica e di indicazione dei prezzi nonché dei propri obblighi fiscali.

(4) Il partner è responsabile dei contenuti da lui inseriti (in particolare testi e immagini). Garantisce che questi non violino diritti di terzi e concede a Salonado il diritto di utilizzarli e mostrarli ai fini della gestione e della promozione della piattaforma.

(5) Al partner è vietato utilizzare la piattaforma in modo abusivo, in particolare tramite profili fittizi, recensioni manipolate, la deviazione delle prenotazioni per aggirare la piattaforma durante processi di prenotazione in corso o interventi sull'infrastruttura tecnica.

§ 6 Pagamenti online tramite Stripe

(1) Il partner può attivare i pagamenti online dei clienti tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Presupposti sono un account Stripe proprio del partner (Stripe Connect) nonché il completamento con esito positivo delle procedure di identificazione e verifica richieste da Stripe.

(2) I pagamenti dei clienti vengono incassati tramite Stripe direttamente a favore del partner e versati da Stripe al partner. Salonado non presta servizi di pagamento e non ottiene alcun potere di disposizione sugli importi.

(3) Al rapporto contrattuale tra il partner e Stripe si applicano le condizioni di Stripe, comprese le commissioni ivi previste. Queste sono a carico del partner.

(4) I rimborsi ai clienti, ad esempio in caso di cancellazione di prenotazioni pagate, sono di competenza del partner e sono disciplinati dalle sue condizioni e dalle disposizioni di legge.

§ 7 Presentazione e posizionamento nei risultati di ricerca

(1) L'ordine in cui i saloni vengono mostrati nei risultati di ricerca dipende dai seguenti parametri principali: corrispondenza con i criteri di ricerca del cliente (in particolare località o raggio di ricerca e categoria o servizio scelti), valutazione media nonché numero delle recensioni. I parametri sono uguali per tutti i partner; non è prevista alcuna influenza a pagamento sul posizionamento.

(2) Salonado comunica ai partner in forma testuale le modifiche dei parametri principali.

§ 8 Recensioni

(1) I clienti possono recensire il partner sulla piattaforma. Il partner ha diritto alla rimozione di una recensione solo se questa viola i termini di utilizzo o le disposizioni di legge.

(2) Il partner può segnalare le contestazioni relative alle recensioni tramite il nostro modulo di contatto, indicandone i motivi. Salonado esamina la contestazione e rimuove le recensioni illecite.

(3) Al partner è vietato manipolare le recensioni, in particolare tramite recensioni proprie o commissionate oppure tramite la concessione di vantaggi in cambio di recensioni positive.

§ 9 Disponibilità

Salonado si impegna a rendere disponibile la piattaforma nel modo più continuativo possibile. Non sussiste alcun diritto alla disponibilità costante; lavori di manutenzione, sviluppi ulteriori e guasti tecnici possono comportare limitazioni temporanee. Ove possibile, Salonado colloca le finestre di manutenzione annunciate in orari di scarso utilizzo.

§ 10 Limitazione, sospensione e cessazione dei servizi

(1) Se il partner viola queste condizioni generali o le disposizioni di legge, Salonado può, previa diffida, nei casi gravi anche senza, limitare o sospendere temporaneamente il profilo del salone. Prima dell'efficacia della misura, o al più tardi contestualmente ad essa, il partner riceve una motivazione in forma testuale e la possibilità di prendere posizione.

(2) Se Salonado cessa completamente la fornitura dei servizi nei confronti del partner, ciò avviene con indicazione dei motivi e con un preavviso di almeno 30 giorni in forma testuale, salvo che una cessazione immediata sia necessaria per motivi legali o a causa di violazioni ripetute di queste condizioni generali.

§ 11 Responsabilità

(1) Salonado risponde in modo illimitato per dolo e colpa grave, per i danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute nonché ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner può normalmente fare affidamento), la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile. Per il resto la responsabilità è esclusa.

(2) Salonado non risponde del comportamento dei clienti, in particolare non della presentazione agli appuntamenti prenotati o del pagamento in loco.

§ 12 Durata del contratto e disdetta

(1) Il contratto è a tempo indeterminato. Il partner può disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso di un mese alla fine del mese, Salonado con un preavviso di 30 giorni ai sensi del § 10, par. 2.

(2) Resta impregiudicato il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa.

(3) Con la cessazione del contratto il profilo del salone viene disattivato. Il partner è comunque tenuto a onorare nei confronti dei clienti gli appuntamenti già prenotati o a disdirli tempestivamente.

§ 13 Modifiche di queste condizioni generali

Salonado può modificare queste condizioni generali con effetto per il futuro. Le modifiche vengono comunicate al partner in forma testuale almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. Se il partner non si oppone entro l'entrata in vigore o se continua a utilizzare la piattaforma successivamente, le condizioni generali modificate si considerano accettate; nella comunicazione ne verrà data espressa indicazione. Il partner può disdire il contratto prima dell'entrata in vigore della modifica.

§ 14 Reclami e contatto

Il partner può inviarci reclami relativi alla piattaforma, alla presentazione del profilo o a singole misure tramite il nostro modulo di contatto. Salonado esamina i reclami in tempi brevi e comunica l'esito in forma testuale.

§ 15 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

(2) Se il partner è un commerciante ai sensi dell'HGB (codice commerciale tedesco), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è Düsseldorf.

(3) Qualora singole disposizioni di queste condizioni generali siano o diventino inefficaci, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti disposizioni.