Termini di utilizzo

per l'utilizzo della piattaforma Salonado da parte delle clienti e dei clienti. Per i saloni si applicano in aggiunta le Condizioni generali per i saloni partner.

§ 1 Ambito di applicazione e fornitore

(1) Questi termini di utilizzo si applicano all'utilizzo della piattaforma Salonado, raggiungibile all'indirizzo salonado.com nonché tramite eventuali applicazioni mobili (app) di Salonado (di seguito congiuntamente "piattaforma"), da parte delle clienti e dei clienti finali (di seguito "utenti"). Per l'utilizzo delle app possono valere in aggiunta le condizioni del rispettivo app store.

(2) Il fornitore della piattaforma è Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Germania (di seguito "Salonado", "noi"). Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

§ 2 Servizi di Salonado

(1) Salonado è una piattaforma di intermediazione. Ti consentiamo di trovare servizi di parrucchiere, di bellezza e servizi analoghi presso i saloni presenti sulla piattaforma (di seguito "saloni") e di prenotare appuntamenti online.

(2) I contratti relativi ai servizi prenotati si concludono esclusivamente tra te e il rispettivo salone. Salonado non diventa parte del contratto di trattamento, non eroga essa stessa i servizi prenotati e non è tenuta né alla loro esecuzione né alla loro qualità.

(3) I contenuti dei profili dei saloni (in particolare servizi, prezzi, orari di apertura, immagini e descrizioni) provengono dai rispettivi saloni. Salonado non garantisce la loro correttezza, completezza e attualità.

(4) L'utilizzo della piattaforma è gratuito per gli utenti. È dovuto soltanto il prezzo del servizio prenotato presso il salone; Salonado non ti addebita commissioni di prenotazione o di servizio.

§ 3 Registrazione, account utente e prenotazione come ospite

(1) Puoi prenotare appuntamenti senza registrazione come ospite oppure con un account utente gratuito. La registrazione può avvenire tramite indirizzo e-mail o tramite un account Google esistente.

(2) L'utilizzo della piattaforma presuppone che tu sia maggiorenne oppure che, con il consenso dei tuoi rappresentanti legali, tu sia autorizzato a concludere validamente contratti sui servizi prenotati.

(3) Al momento della registrazione e della prenotazione devono essere fornite informazioni veritiere e complete. I dati di accesso devono essere mantenuti segreti; la loro cessione a terzi non è consentita. Informaci senza indugio tramite il nostro modulo di contatto, se vi sono indizi di un utilizzo abusivo del tuo account.

(4) Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento. Restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione.

§ 4 Prenotazione e conclusione del contratto con il salone

(1) Sulla piattaforma scegli il salone, il servizio, l'appuntamento ed eventualmente una collaboratrice o un collaboratore e concludi la prenotazione tramite l'apposito pulsante.

(2) Con la conclusione della prenotazione il contratto sul servizio scelto si perfeziona tra te e il salone. Ricevi una conferma di prenotazione via e-mail.

(3) I prezzi indicati sono stabiliti dai saloni e si intendono come prezzi finali comprensivi dell'IVA di legge, salvo diversa indicazione.

§ 5 Pagamento

(1) A seconda del salone, il pagamento avviene in loco nel salone oppure online nell'ambito della prenotazione. Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate durante il processo di prenotazione.

(2) I pagamenti online vengono gestiti tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. L'importo viene incassato direttamente per il rispettivo salone; il pagamento ha effetto liberatorio nei confronti del salone. Salonado stessa non presta servizi di pagamento. In aggiunta valgono le indicazioni della nostra informativa sulla privacy.

(3) Se un pagamento online avviato non viene completato, la prenotazione non si perfeziona; l'appuntamento riservato viene nuovamente liberato.

§ 6 Cancellazione, spostamento e mancata presentazione

(1) Gli appuntamenti prenotati possono essere cancellati o spostati tramite la piattaforma oppure tramite le funzioni contenute nella conferma di prenotazione.

(2) Se e fino a quando sia possibile una cancellazione o uno spostamento gratuiti dipende dalle condizioni del rispettivo salone, comunicate durante il processo di prenotazione o nella conferma di prenotazione.

(3) Se non ti presenti all'appuntamento prenotato senza disdirlo, ne possono derivare pretese del salone in base al contratto concluso tra te e il salone. La mancata presentazione ripetuta e ingiustificata può comportare il blocco del tuo account utente ai sensi del § 12.

§ 7 Diritto di recesso

(1) Per i contratti su servizi legati ad attività del tempo libero nonché su servizi per la cui prestazione è prevista una data determinata non sussiste, ai sensi del § 312g, par. 2, n. 9 del BGB (codice civile tedesco), alcun diritto legale di recesso. Un appuntamento prenotato presso un salone non può quindi essere revocato secondo le norme sui contratti a distanza. Restano impregiudicate le possibilità di cancellazione di cui al § 6.

(2) Il contratto di utilizzo della piattaforma stessa è per te gratuito e può essere terminato in qualsiasi momento eliminando l'account.

§ 8 Recensioni e segnalazione di contenuti

(1) Puoi recensire i saloni. Le recensioni devono basarsi su una tua esperienza personale ed effettiva con il salone recensito ed essere formulate in modo oggettivo.

(2) Non sono ammesse in particolare affermazioni di fatto non veritiere, offese e critiche denigratorie, contenuti che violano diritti di terzi, recensioni su incarico o dietro compenso nonché recensioni della propria attività o di un'attività concorrente.

(3) Con l'invio concedi a Salonado il diritto di pubblicare la recensione sulla piattaforma senza limiti di tempo e di luogo. Non sussiste alcun diritto alla pubblicazione. Salonado può verificare e rimuovere le recensioni se vi sono indizi concreti di una violazione di queste condizioni o di norme di legge. Le opinioni espresse sono quelle dei rispettivi autori e non quelle di Salonado.

(4) Chi ritiene che un contenuto pubblicato sulla piattaforma sia illecito (ad esempio una recensione offensiva o non veritiera) può segnalarcelo tramite il nostro modulo di contatto, indicando il contenuto e i motivi. Esaminiamo ogni segnalazione e rimuoviamo o blocchiamo i contenuti illeciti.

§ 9 Utilizzo non consentito

Sono vietati in particolare: prenotazioni senza una seria volontà di impegnarsi (prenotazioni fittizie e di prova), l'indicazione di dati altrui o falsi, l'estrazione automatizzata dei dati della piattaforma (scraping), interventi sull'infrastruttura tecnica, l'introduzione di virus o altri software dannosi, tentativi di ottenere un accesso non autorizzato ai nostri sistemi nonché qualsiasi utilizzo che violi il diritto vigente o diritti di terzi.

§ 10 Proprietà intellettuale

(1) La piattaforma e i suoi contenuti (in particolare testi, grafica, loghi, software e banche dati, ad eccezione dei contenuti inseriti da utenti e saloni) sono protetti dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi. Il nome "Salonado" e i segni distintivi correlati non possono essere utilizzati senza il nostro previo consenso.

(2) Puoi utilizzare la piattaforma e i suoi contenuti esclusivamente per scopi privati e non commerciali nell'ambito delle funzioni previste. Qualsiasi ulteriore riproduzione, diffusione o messa a disposizione del pubblico richiede il nostro previo consenso in forma testuale.

§ 11 Disponibilità, contenuti di terzi e responsabilità

(1) Salonado si impegna a rendere disponibile la piattaforma nel modo più continuativo possibile. Non sussiste alcun diritto alla disponibilità costante; lavori di manutenzione, sviluppi ulteriori e guasti tecnici possono comportare limitazioni temporanee.

(2) Nella misura in cui la piattaforma contiene link a siti web esterni di terzi, dei loro contenuti sono responsabili i rispettivi fornitori; se veniamo a conoscenza di violazioni di legge rimuoviamo i link interessati.

(3) Salonado risponde in modo illimitato per dolo e colpa grave, per i danni derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute nonché ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto puoi normalmente fare affidamento), la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile. Per il resto la responsabilità è esclusa.

(4) Della prestazione, della qualità e dell'assenza di vizi dei servizi offerti dai saloni risponde esclusivamente il rispettivo salone.

§ 12 Blocco e cessazione

(1) Salonado può bloccare temporaneamente o chiudere definitivamente gli account utente in caso di violazione grave o ripetuta di questi termini di utilizzo oppure se sussiste il fondato sospetto che un account venga utilizzato in modo abusivo. Nella decisione i tuoi interessi vengono adeguatamente considerati.

(2) Resta impregiudicato il tuo diritto di eliminare il tuo account in qualsiasi momento.

§ 13 Protezione dei dati

Trovi le informazioni sul trattamento dei dati personali nella nostra informativa sulla privacy.

§ 14 Modifiche di questi termini di utilizzo

Salonado può adeguare questi termini di utilizzo con effetto per il futuro, purché vi sia una ragione oggettiva (ad esempio modifiche di legge, nuove funzioni) e la modifica sia per te ragionevolmente accettabile. Gli utenti registrati vengono informati delle modifiche in forma testuale almeno quattro settimane prima della loro entrata in vigore. Se non ti opponi entro questo termine o se continui a utilizzare la piattaforma dopo l'entrata in vigore, le condizioni modificate si considerano accettate; nella comunicazione ne verrà data espressa indicazione.

§ 15 Contatto e risoluzione delle controversie dei consumatori

(1) Per domande e reclami sulla piattaforma puoi rivolgerti a noi tramite il nostro modulo di contatto. Ci impegniamo a rispondere alle richieste in tempi brevi.

(2) Salonado non è obbligata e non è disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi del VSBG (legge tedesca sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo).

§ 16 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori questa scelta del diritto applicabile vale solo nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

(2) Qualora singole disposizioni di questi termini di utilizzo siano o diventino inefficaci, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti disposizioni.