Условия использования

для использования платформы Salonado клиентами. Для салонов дополнительно действуют Условия для салонов-партнёров.

§ 1 Сфера применения и поставщик услуг

(1) Настоящие Условия использования регулируют использование платформы Salonado, доступной по адресу salonado.com, а также через возможные мобильные приложения Salonado (далее совместно "Платформа"), конечными клиентами (далее "Пользователь"). В отношении использования приложений дополнительно могут действовать условия соответствующего магазина приложений.

(2) Поставщиком Платформы является Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Германия (далее "Salonado", "мы"). Связаться с нами Вы можете через нашу контактную форму.

§ 2 Услуги Salonado

(1) Salonado является посреднической платформой. Мы предоставляем Пользователям возможность находить парикмахерские, косметические и сопоставимые услуги в салонах, представленных на Платформе (далее "Салоны"), и записываться на них онлайн.

(2) Договоры об оказании забронированных услуг заключаются исключительно между Пользователем и соответствующим Салоном. Salonado не становится стороной такого договора, не оказывает забронированные услуги самостоятельно и не отвечает ни за их выполнение, ни за их качество.

(3) Содержание профилей Салонов (в частности, перечень услуг, цены, часы работы, изображения и описания) исходит от соответствующих Салонов. Salonado не гарантирует их правильность, полноту и актуальность.

(4) Использование Платформы для Пользователей бесплатно. Оплате подлежит только стоимость услуги, забронированной в Салоне; Salonado не взимает с Пользователя сборов за бронирование или обслуживание.

§ 3 Регистрация, учётная запись и бронирование в качестве гостя

(1) Записаться можно без регистрации, в качестве гостя, либо с использованием бесплатной учётной записи. Регистрация возможна по адресу электронной почты или через существующий аккаунт Google.

(2) Использование Платформы предполагает, что Пользователь достиг совершеннолетия или с согласия законных представителей вправе действительным образом заключать договоры об оказании забронированных услуг.

(3) При регистрации и бронировании необходимо предоставлять достоверные и полные сведения. Данные доступа следует хранить в тайне; их передача третьим лицам не допускается. Пользователь незамедлительно уведомляет нас через нашу контактную форму, если имеются признаки злоупотребления его учётной записью.

(4) Пользователь может в любое время удалить свою учётную запись. Установленные законом обязанности по хранению данных этим не затрагиваются.

§ 4 Бронирование и заключение договора с салоном

(1) Пользователь выбирает на Платформе Салон, услугу, время записи и при необходимости конкретного сотрудника, после чего завершает бронирование нажатием предусмотренной для этого кнопки.

(2) С завершением бронирования между Пользователем и Салоном заключается договор об оказании выбранной услуги. Пользователь получает подтверждение бронирования по электронной почте.

(3) Указанные цены устанавливаются Салонами и являются окончательными ценами, включающими налог на добавленную стоимость по установленной законом ставке, если не указано иное.

§ 5 Оплата

(1) В зависимости от Салона оплата производится на месте в Салоне либо онлайн в процессе бронирования. Доступные способы оплаты отображаются в ходе бронирования.

(2) Онлайн-платежи обрабатываются платёжным провайдером Stripe. Сумма платежа при этом списывается непосредственно в пользу соответствующего Салона; оплата имеет силу надлежащего исполнения обязательства перед Салоном. Само Salonado платёжных услуг не оказывает. Дополнительно действуют указания, содержащиеся в нашей Политике конфиденциальности.

(3) Если начатый онлайн-платёж не был завершён, бронирование не заключается; зарезервированное время записи снова становится доступным.

§ 6 Отмена, перенос записи и неявка

(1) Забронированную запись можно отменить или перенести через Платформу либо с помощью функций, указанных в подтверждении бронирования.

(2) Возможна ли бесплатная отмена или перенос записи и до какого момента, определяется условиями соответствующего Салона, которые сообщаются в ходе бронирования либо в подтверждении бронирования.

(3) Если Пользователь не является в забронированное время, не отменив запись, у Салона могут возникнуть требования из договора, заключённого между Пользователем и Салоном. Неоднократная неявка без уважительной причины может повлечь блокировку учётной записи согласно § 12.

§ 7 Право на отказ от договора

(1) В отношении договоров об услугах, связанных с проведением досуга, а также об услугах, для оказания которых предусмотрена определённая дата, законное право на отказ от договора согласно § 312g абз. 2 п. 9 BGB не предоставляется. Поэтому забронированная запись в Салоне не может быть отозвана по правилам о договорах, заключаемых дистанционным способом. Возможности отмены согласно § 6 этим не затрагиваются.

(2) Договор об использовании самой Платформы является для Пользователя безвозмездным и может быть в любое время прекращён путём удаления учётной записи.

§ 8 Отзывы и сообщения о противоправном содержании

(1) Пользователи могут оставлять отзывы о Салонах. Отзывы должны основываться на собственном фактическом опыте общения с оцениваемым Салоном и быть сформулированы по существу.

(2) Не допускаются, в частности, недостоверные утверждения о фактах, оскорбления и уничижительная критика, материалы, нарушающие права третьих лиц, отзывы по чужому поручению или за вознаграждение, а также отзывы о собственном или конкурирующем предприятии.

(3) Отправляя отзыв, Пользователь предоставляет Salonado право публиковать его на Платформе без ограничения по сроку и территории. Право требовать публикации не возникает. Salonado вправе проверять и удалять отзывы, если имеются конкретные признаки нарушения настоящих Условий или положений законодательства. Высказанные мнения являются мнениями их авторов, а не мнением Salonado.

(4) Тот, кто считает, что размещённые на Платформе материалы являются противоправными (например, оскорбительный или недостоверный отзыв), может сообщить нам об этом через нашу контактную форму с указанием содержания и оснований. Мы проверяем каждое сообщение и удаляем или блокируем противоправные материалы.

§ 9 Недопустимое использование

Запрещаются, в частности: бронирования без серьёзного намерения связать себя обязательством (фиктивные и пробные бронирования), указание чужих или ложных данных, автоматизированный сбор данных с Платформы (скрейпинг), вмешательство в техническую инфраструктуру, внесение вирусов или иного вредоносного программного обеспечения, попытки получить несанкционированный доступ к нашим системам, а также любое использование, нарушающее действующее право или права третьих лиц.

§ 10 Интеллектуальная собственность

(1) Платформа и её содержание (в частности, тексты, оформление, логотипы, программное обеспечение и базы данных, за исключением материалов, размещённых Пользователями и Салонами) охраняются авторским правом и правом на товарные знаки. Название "Salonado", а также связанные с ним обозначения не могут использоваться без нашего предварительного согласия.

(2) Пользователи вправе использовать Платформу и её содержание исключительно в личных, некоммерческих целях в рамках предусмотренных функций. Любое выходящее за эти рамки воспроизведение, распространение или доведение до всеобщего сведения требует нашего предварительного согласия в текстовой форме.

§ 11 Доступность, материалы третьих лиц и ответственность

(1) Salonado стремится обеспечивать работу Платформы по возможности без перерывов. Право на постоянную доступность не возникает; работы по обслуживанию, доработки и технические неполадки могут приводить к временным ограничениям.

(2) Если Платформа содержит ссылки на внешние сайты третьих лиц, ответственность за их содержание несут соответствующие поставщики; при получении сведений о нарушениях права мы удаляем соответствующие ссылки.

(3) Salonado несёт неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за вред, причинённый жизни, телесной неприкосновенности или здоровью, а также в соответствии с законом об ответственности за качество продукции. При простой неосторожности в случае нарушения существенных договорных обязанностей (обязанностей, исполнение которых только и делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Пользователь обычно вправе полагаться) ответственность ограничивается типичным для договора, предвидимым ущербом. В остальном ответственность исключается.

(4) За оказание, качество и отсутствие недостатков услуг, предлагаемых Салонами, отвечает исключительно соответствующий Салон.

§ 12 Блокировка и прекращение отношений

(1) Salonado может временно заблокировать или окончательно закрыть учётную запись Пользователя, если Пользователь грубо или неоднократно нарушает настоящие Условия использования либо если существует обоснованное подозрение в злоупотреблении учётной записью. При принятии решения интересы Пользователя учитываются надлежащим образом.

(2) Право Пользователя в любое время удалить свою учётную запись этим не затрагивается.

§ 13 Защита персональных данных

Сведения об обработке персональных данных Вы найдёте в нашей Политике конфиденциальности.

§ 14 Изменение настоящих Условий использования

Salonado может изменять настоящие Условия использования с действием на будущее, если для этого имеется объективное основание (например, изменение законодательства, новые функции) и изменение является для Пользователя приемлемым. Зарегистрированные Пользователи информируются об изменениях в текстовой форме не позднее чем за четыре недели до их вступления в силу. Если Пользователь не заявит возражения в течение этого срока или продолжит пользоваться Платформой после вступления изменений в силу, изменённые условия считаются принятыми; на это отдельно указывается в уведомлении.

§ 15 Контакты и урегулирование споров с потребителями

(1) Вопросы и жалобы, касающиеся Платформы, просим направлять нам через нашу контактную форму. Мы стремимся отвечать на обращения в кратчайшие сроки.

(2) Salonado не обязано и не готово участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по внесудебному разрешению потребительских споров в значении закона об урегулировании потребительских споров (VSBG).

§ 16 Заключительные положения

(1) Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. В отношении потребителей данный выбор права действует лишь постольку, поскольку он не лишает их защиты, предоставляемой императивными нормами права государства их обычного места пребывания.

(2) Если отдельные положения настоящих Условий использования являются или станут недействительными, действительность остальных положений этим не затрагивается.