Nutzungsbedingungen

für die Nutzung der Plattform Salonado durch Kundinnen und Kunden. Für Salons gelten ergänzend die AGB für Salonpartner.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Salonado, erreichbar unter salonado.com sowie über etwaige mobile Anwendungen (Apps) von Salonado (zusammen nachfolgend "Plattform"), durch Endkundinnen und Endkunden (nachfolgend "Nutzer"). Für die Nutzung der Apps können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen App-Stores gelten.

(2) Anbieter der Plattform ist Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Deutschland (nachfolgend "Salonado", "wir"). Sie erreichen uns über unser Kontaktformular.

§ 2 Leistungen von Salonado

(1) Salonado ist eine Vermittlungsplattform. Wir ermöglichen es Nutzern, Friseur-, Beauty- und vergleichbare Dienstleistungen bei den auf der Plattform gelisteten Salons (nachfolgend "Salons") zu finden und Termine online zu buchen.

(2) Verträge über die gebuchten Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Salon zustande. Salonado wird nicht Vertragspartei des Behandlungsvertrags, erbringt die gebuchten Dienstleistungen nicht selbst und schuldet weder deren Durchführung noch deren Qualität.

(3) Die Inhalte der Salonprofile (insbesondere Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Bilder und Beschreibungen) stammen von den jeweiligen Salons. Salonado übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität.

(4) Die Nutzung der Plattform ist für Nutzer kostenlos. Zu zahlen ist nur der Preis der beim Salon gebuchten Dienstleistung; Salonado erhebt vom Nutzer keine Buchungs- oder Servicegebühren.

§ 3 Registrierung, Nutzerkonto und Gastbuchung

(1) Termine können ohne Registrierung als Gast oder mit einem kostenlosen Nutzerkonto gebucht werden. Die Registrierung kann per E-Mail-Adresse oder über ein bestehendes Google-Konto erfolgen.

(2) Die Nutzung der Plattform setzt voraus, dass der Nutzer volljährig oder mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter berechtigt ist, wirksam Verträge über die gebuchten Dienstleistungen zu schließen.

(3) Bei der Registrierung und Buchung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Zugangsdaten sind geheim zu halten; eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Der Nutzer informiert uns unverzüglich über unser Kontaktformular, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch seines Kontos bestehen.

(4) Der Nutzer kann sein Konto jederzeit löschen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

§ 4 Buchung und Vertragsschluss mit dem Salon

(1) Der Nutzer wählt auf der Plattform Salon, Leistung, Termin und gegebenenfalls eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter aus und schließt die Buchung über die dafür vorgesehene Schaltfläche ab.

(2) Mit Abschluss der Buchung kommt der Vertrag über die gewählte Dienstleistung zwischen dem Nutzer und dem Salon zustande. Der Nutzer erhält eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

(3) Die angezeigten Preise werden von den Salons festgelegt und verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht anders ausgewiesen.

§ 5 Zahlung

(1) Je nach Salon erfolgt die Zahlung vor Ort im Salon oder online im Rahmen der Buchung. Welche Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, wird im Buchungsvorgang angezeigt.

(2) Online-Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Der Zahlbetrag wird dabei unmittelbar für den jeweiligen Salon eingezogen; die Zahlung erfolgt mit schuldbefreiender Wirkung gegenüber dem Salon. Salonado selbst erbringt keine Zahlungsdienste. Ergänzend gelten die Hinweise in unserer Datenschutzerklärung.

(3) Wird eine begonnene Online-Zahlung nicht abgeschlossen, kommt keine Buchung zustande; der reservierte Termin wird wieder freigegeben.

§ 6 Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen

(1) Gebuchte Termine können über die Plattform bzw. über die in der Buchungsbestätigung enthaltenen Funktionen storniert oder verschoben werden.

(2) Ob und bis wann eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung möglich ist, richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Salons, die im Buchungsvorgang bzw. in der Buchungsbestätigung mitgeteilt werden.

(3) Erscheint der Nutzer ohne Absage nicht zum gebuchten Termin, können sich hieraus Ansprüche des Salons aus dem zwischen Nutzer und Salon geschlossenen Vertrag ergeben. Wiederholtes unentschuldigtes Nichterscheinen kann zur Sperrung des Nutzerkontos gemäß § 12 führen.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen sowie über Dienstleistungen, für deren Erbringung ein bestimmter Termin vorgesehen ist, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein gebuchter Termin bei einem Salon kann daher nicht nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge widerrufen werden. Die Stornierungsmöglichkeiten nach § 6 bleiben hiervon unberührt.

(2) Der Nutzungsvertrag über die Plattform selbst ist für den Nutzer unentgeltlich und jederzeit durch Löschung des Kontos beendbar.

§ 8 Bewertungen und Meldung von Inhalten

(1) Nutzer können Salons bewerten. Bewertungen müssen auf einer eigenen, tatsächlichen Erfahrung mit dem bewerteten Salon beruhen und sachlich formuliert sein.

(2) Unzulässig sind insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen und Schmähkritik, Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, Bewertungen im Auftrag oder gegen Entgelt sowie Bewertungen des eigenen oder eines konkurrierenden Betriebs.

(3) Mit dem Absenden räumt der Nutzer Salonado das Recht ein, die Bewertung auf der Plattform zeitlich und räumlich unbeschränkt zu veröffentlichen. Ein Anspruch auf Veröffentlichung besteht nicht. Salonado darf Bewertungen prüfen und entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen gesetzliche Vorschriften bestehen. Die geäußerten Meinungen sind die der jeweiligen Verfasser und nicht die von Salonado.

(4) Wer der Auffassung ist, dass ein auf der Plattform veröffentlichter Inhalt rechtswidrig ist (z.B. eine beleidigende oder unwahre Bewertung), kann uns dies über unser Kontaktformular unter Angabe des Inhalts und der Gründe melden. Wir prüfen jede Meldung und entfernen oder sperren rechtswidrige Inhalte.

§ 9 Unzulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere: Buchungen ohne ernsthaften Bindungswillen (Schein- und Testbuchungen), die Angabe fremder oder falscher Daten, das automatisierte Auslesen der Plattform (Scraping), Eingriffe in die technische Infrastruktur, das Einbringen von Viren oder sonstiger Schadsoftware, Versuche, unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu erlangen, sowie jede Nutzung, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstößt.

§ 10 Geistiges Eigentum

(1) Die Plattform und ihre Inhalte (insbesondere Texte, Gestaltung, Logos, Software und Datenbanken, mit Ausnahme der von Nutzern und Salons eingestellten Inhalte) sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Der Name "Salonado" sowie zugehörige Zeichen dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht verwendet werden.

(2) Nutzer dürfen die Plattform und ihre Inhalte ausschließlich für private, nicht gewerbliche Zwecke im Rahmen der vorgesehenen Funktionen nutzen. Jede darüber hinausgehende Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung bedarf unserer vorherigen Zustimmung in Textform.

§ 11 Verfügbarkeit, Drittinhalte und Haftung

(1) Salonado ist bemüht, die Plattform möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht; Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

(2) Soweit die Plattform Links auf externe Webseiten Dritter enthält, sind für deren Inhalte die jeweiligen Anbieter verantwortlich; bei Kenntnis von Rechtsverletzungen entfernen wir betroffene Links.

(3) Salonado haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Für die Erbringung, Qualität und Mangelfreiheit der von den Salons angebotenen Dienstleistungen haftet ausschließlich der jeweilige Salon.

§ 12 Sperrung und Beendigung

(1) Salonado kann Nutzerkonten vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, wenn der Nutzer schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt oder wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Konto missbräuchlich verwendet wird. Die Interessen des Nutzers werden bei der Entscheidung angemessen berücksichtigt.

(2) Das Recht des Nutzers, sein Konto jederzeit zu löschen, bleibt unberührt.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Salonado kann diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht (z.B. Gesetzesänderungen, neue Funktionen) und die Änderung dem Nutzer zumutbar ist. Registrierte Nutzer werden über Änderungen mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden in Textform informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist oder nutzt er die Plattform nach Wirksamwerden weiter, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

§ 15 Kontakt und Verbraucherstreitbeilegung

(1) Fragen und Beschwerden zur Plattform richten Sie bitte über unser Kontaktformular an uns. Wir bemühen uns, Anliegen zeitnah zu beantworten.

(2) Salonado ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.