Gebruiksvoorwaarden

voor het gebruik van het platform Salonado door klanten. Voor salons gelden aanvullend de algemene voorwaarden voor salonpartners.

§ 1 Toepassingsgebied en aanbieder

(1) Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform Salonado, bereikbaar via salonado.com en via eventuele mobiele applicaties (apps) van Salonado (hierna samen "platform"), door eindklanten (hierna "gebruikers"). Voor het gebruik van de apps kunnen aanvullend de voorwaarden van de betreffende app store gelden.

(2) Aanbieder van het platform is Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Duitsland (hierna "Salonado", "wij"). U kunt ons bereiken via ons contactformulier.

§ 2 Diensten van Salonado

(1) Salonado is een bemiddelingsplatform. Wij stellen gebruikers in staat om kappers-, beauty- en vergelijkbare diensten te vinden bij de salons die op het platform vermeld staan (hierna "salons") en online afspraken te boeken.

(2) Overeenkomsten over de geboekte diensten komen uitsluitend tot stand tussen de gebruiker en de betreffende salon. Salonado wordt geen partij bij de behandelingsovereenkomst, verleent de geboekte diensten niet zelf en is noch voor de uitvoering noch voor de kwaliteit daarvan verantwoordelijk.

(3) De inhoud van de salonprofielen (in het bijzonder diensten, prijzen, openingstijden, afbeeldingen en beschrijvingen) is afkomstig van de betreffende salons. Salonado geeft geen garantie voor de juistheid, volledigheid en actualiteit daarvan.

(4) Het gebruik van het platform is voor gebruikers gratis. Alleen de prijs van de bij de salon geboekte dienst moet worden betaald; Salonado brengt de gebruiker geen boekings- of servicekosten in rekening.

§ 3 Registratie, gebruikersaccount en boeken als gast

(1) Afspraken kunnen zonder registratie als gast of met een gratis gebruikersaccount worden geboekt. De registratie kan plaatsvinden met een e-mailadres of via een bestaand Google-account.

(2) Het gebruik van het platform vereist dat de gebruiker meerderjarig is of met toestemming van de wettelijke vertegenwoordigers bevoegd is om rechtsgeldig overeenkomsten over de geboekte diensten te sluiten.

(3) Bij registratie en boeking moeten waarheidsgetrouwe en volledige gegevens worden verstrekt. Inloggegevens moeten geheim worden gehouden; doorgeven aan derden is niet toegestaan. De gebruiker informeert ons onverwijld via ons contactformulier, wanneer er aanwijzingen zijn voor misbruik van zijn account.

(4) De gebruiker kan zijn account op elk moment verwijderen. Wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.

§ 4 Boeking en totstandkoming van de overeenkomst met de salon

(1) De gebruiker kiest op het platform een salon, een dienst, een tijdstip en eventueel een medewerker en rondt de boeking af via de daarvoor bestemde knop.

(2) Met het afronden van de boeking komt de overeenkomst over de gekozen dienst tot stand tussen de gebruiker en de salon. De gebruiker ontvangt een boekingsbevestiging per e-mail.

(3) De getoonde prijzen worden door de salons vastgesteld en zijn eindprijzen inclusief de wettelijke btw, tenzij anders aangegeven.

§ 5 Betaling

(1) Afhankelijk van de salon vindt de betaling ter plaatse in de salon of online bij de boeking plaats. Welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn, wordt tijdens het boekingsproces getoond.

(2) Online betalingen worden afgehandeld via de betaaldienstverlener Stripe. Het te betalen bedrag wordt daarbij rechtstreeks voor de betreffende salon geïnd; de betaling geldt als bevrijdende betaling jegens de salon. Salonado verleent zelf geen betaaldiensten. Aanvullend is de informatie in onze privacyverklaring.

(3) Wordt een gestarte online betaling niet afgerond, dan komt er geen boeking tot stand; het gereserveerde tijdstip wordt weer vrijgegeven.

§ 6 Annulering, omboeking en niet verschijnen

(1) Geboekte afspraken kunnen via het platform of via de functies in de boekingsbevestiging worden geannuleerd of verplaatst.

(2) Of en tot wanneer een kosteloze annulering of omboeking mogelijk is, hangt af van de voorwaarden van de betreffende salon, die tijdens het boekingsproces of in de boekingsbevestiging worden meegedeeld.

(3) Verschijnt de gebruiker zonder afmelding niet op de geboekte afspraak, dan kunnen hieruit aanspraken van de salon voortvloeien op grond van de tussen gebruiker en salon gesloten overeenkomst. Herhaaldelijk onaangekondigd niet verschijnen kan leiden tot blokkering van het gebruikersaccount overeenkomstig § 12.

§ 7 Herroepingsrecht

(1) Bij overeenkomsten over diensten in verband met vrijetijdsbesteding en over diensten waarvoor een bepaald tijdstip voor de uitvoering is voorzien, bestaat overeenkomstig § 312g lid 2 nr. 9 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek) geen wettelijk herroepingsrecht. Een geboekte afspraak bij een salon kan daarom niet op grond van de bepalingen over overeenkomsten op afstand worden herroepen. De annuleringsmogelijkheden overeenkomstig § 6 blijven hierdoor onverlet.

(2) De gebruiksovereenkomst voor het platform zelf is voor de gebruiker kosteloos en kan op elk moment worden beëindigd door het account te verwijderen.

§ 8 Beoordelingen en melding van inhoud

(1) Gebruikers kunnen salons beoordelen. Beoordelingen moeten berusten op een eigen, daadwerkelijke ervaring met de beoordeelde salon en zakelijk geformuleerd zijn.

(2) Niet toegestaan zijn in het bijzonder onware beweringen over feiten, beledigingen en smadelijke kritiek, inhoud die rechten van derden schendt, beoordelingen in opdracht of tegen betaling en beoordelingen van het eigen of een concurrerend bedrijf.

(3) Met het verzenden verleent de gebruiker Salonado het recht om de beoordeling onbeperkt in tijd en ruimte op het platform te publiceren. Er bestaat geen recht op publicatie. Salonado mag beoordelingen controleren en verwijderen wanneer er concrete aanwijzingen zijn voor een schending van deze voorwaarden of van wettelijke voorschriften. De geuite meningen zijn die van de betreffende auteurs en niet die van Salonado.

(4) Wie van mening is dat een op het platform gepubliceerde inhoud onrechtmatig is (bijv. een beledigende of onware beoordeling), kan dit via ons contactformulier melden, met vermelding van de inhoud en de redenen. Wij beoordelen elke melding en verwijderen of blokkeren onrechtmatige inhoud.

§ 9 Ongeoorloofd gebruik

Verboden zijn in het bijzonder: boekingen zonder serieuze bedoeling (schijn- en testboekingen), het opgeven van gegevens van anderen of van onjuiste gegevens, het geautomatiseerd uitlezen van het platform (scraping), ingrepen in de technische infrastructuur, het invoeren van virussen of andere schadelijke software, pogingen om onbevoegd toegang tot onze systemen te verkrijgen, evenals elk gebruik dat in strijd is met het geldende recht of met rechten van derden.

§ 10 Intellectueel eigendom

(1) Het platform en de inhoud ervan (in het bijzonder teksten, vormgeving, logo's, software en databanken, met uitzondering van de door gebruikers en salons geplaatste inhoud) zijn beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht. De naam "Salonado" en bijbehorende tekens mogen niet zonder onze voorafgaande toestemming worden gebruikt.

(2) Gebruikers mogen het platform en de inhoud ervan uitsluitend voor particuliere, niet-commerciële doeleinden binnen de voorziene functies gebruiken. Elke verdergaande vermenigvuldiging, verspreiding of openbaarmaking vereist onze voorafgaande toestemming in tekstvorm.

§ 11 Beschikbaarheid, inhoud van derden en aansprakelijkheid

(1) Salonado streeft ernaar het platform zo ononderbroken mogelijk beschikbaar te stellen. Er bestaat geen recht op permanente beschikbaarheid; onderhoudswerkzaamheden, verdere ontwikkelingen en technische storingen kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden.

(2) Voor zover het platform links naar externe websites van derden bevat, zijn de betreffende aanbieders verantwoordelijk voor de inhoud daarvan; zodra wij kennisnemen van inbreuken op de wet, verwijderen wij de betreffende links.

(3) Salonado is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van het Produkthaftungsgesetz (Duitse wet op de productaansprakelijkheid). Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de gebruiker regelmatig mag vertrouwen) is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten.

(4) Voor de uitvoering, kwaliteit en gebreken van de door de salons aangeboden diensten is uitsluitend de betreffende salon aansprakelijk.

§ 12 Blokkering en beëindiging

(1) Salonado kan gebruikersaccounts tijdelijk blokkeren of definitief sluiten wanneer de gebruiker ernstig of herhaaldelijk in strijd handelt met deze gebruiksvoorwaarden of wanneer er een gegrond vermoeden bestaat dat een account wordt misbruikt. Bij de beslissing wordt op passende wijze rekening gehouden met de belangen van de gebruiker.

(2) Het recht van de gebruiker om zijn account op elk moment te verwijderen, blijft onverlet.

§ 13 Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.

§ 14 Wijzigingen van deze gebruiksvoorwaarden

Salonado kan deze gebruiksvoorwaarden met werking voor de toekomst aanpassen, voor zover daarvoor een zakelijke reden bestaat (bijv. wetswijzigingen, nieuwe functies) en de wijziging redelijkerwijs van de gebruiker kan worden verwacht. Geregistreerde gebruikers worden ten minste vier weken voor de inwerkingtreding in tekstvorm over wijzigingen geïnformeerd. Maakt de gebruiker binnen deze termijn geen bezwaar of blijft hij het platform na de inwerkingtreding gebruiken, dan gelden de gewijzigde voorwaarden als aanvaard; hierop wordt in de mededeling afzonderlijk gewezen.

§ 15 Contact en geschillenbeslechting voor consumenten

(1) Vragen en klachten over het platform kunt u ons sturen via ons contactformulier. Wij streven ernaar verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden.

(2) Salonado is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten in de zin van de VSBG (Duitse wet op de geschillenbeslechting voor consumenten).

§ 16 Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Tegenover consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen van dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

(2) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.