Allgemeine Geschäftsbedingungen für Salonpartner
für die Nutzung der Plattform Salonado durch Salons. Für Endkundinnen und Endkunden gelten die Nutzungsbedingungen.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Deutschland (nachfolgend "Salonado", "wir") und Betreibern von Friseur-, Beauty- und vergleichbaren Betrieben (nachfolgend "Salon" oder "Partner") über die Nutzung der Plattform Salonado, erreichbar unter salonado.com sowie über etwaige mobile Anwendungen (Apps) von Salonado (zusammen nachfolgend "Plattform").
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigt der Partner, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Partners finden keine Anwendung, auch wenn Salonado ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Salonado stellt dem Partner eine Plattform zur Verfügung, über die der Partner ein Salonprofil mit seinen Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten, Bildern und weiteren Angaben veröffentlichen und Online-Buchungen von Endkunden (nachfolgend "Kunden") empfangen und verwalten kann. Zum Funktionsumfang gehören insbesondere Terminkalender, Buchungsverwaltung, Mitarbeiterverwaltung sowie optional die Abwicklung von Online-Zahlungen gemäß § 6.
(2) Verträge über die gebuchten Dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Partner zustande. Salonado handelt insoweit als Vermittler und wird nicht Vertragspartei.
(3) Salonado entwickelt die Plattform laufend weiter und darf Funktionen ändern oder ergänzen, soweit der Kernfunktionsumfang nach Absatz 1 erhalten bleibt und die Änderung für den Partner zumutbar ist.
§ 3 Registrierung und Vertragsschluss
(1) Der Nutzungsvertrag kommt mit Abschluss der Registrierung des Salons auf der Plattform zustande.
(2) Der Partner ist verpflichtet, bei der Registrierung und im Salonprofil wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
(3) Salonado kann die Freischaltung eines Salonprofils von einer Prüfung der Angaben abhängig machen und die Aufnahme ohne Angabe von Gründen ablehnen.
§ 4 Testphase, Entgelt und Zahlung
(1) Die Nutzung der Plattform ist für den Partner in den ersten drei Monaten ab Registrierung kostenlos (Testphase). Nach Ablauf der Testphase beträgt das Nutzungsentgelt 9 Euro pro Monat zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
(2) Das Entgelt ist eine Pauschale. Salonado erhebt keine Provisionen und keine umsatzabhängigen Gebühren auf die über die Plattform vermittelten Buchungen. Gebühren des Zahlungsdienstleisters für Online-Zahlungen (§ 6) bleiben unberührt.
(3) Der Partner wird vor Ablauf der Testphase in Textform auf den Beginn der Entgeltpflicht hingewiesen. Setzt er die Nutzung nicht fort bzw. kündigt er, entstehen keine Kosten.
(4) Änderungen des Entgelts teilt Salonado dem Partner mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Der Partner kann den Vertrag in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen.
§ 5 Pflichten des Partners
(1) Der Partner stellt sicher, dass die in seinem Profil angegebenen Leistungen, Preise und Verfügbarkeiten zutreffend sind. Die angezeigten Preise müssen Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer sein.
(2) Der Partner erbringt über die Plattform gebuchte Termine ordnungsgemäß und zu den bestätigten Zeiten. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, informiert der Partner den Kunden unverzüglich und bietet nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.
(3) Der Partner ist für die Einhaltung der für seinen Betrieb geltenden gesetzlichen Anforderungen selbst verantwortlich, insbesondere für gewerbe-, handwerks-, hygiene- und preisrechtliche Vorschriften sowie für seine steuerlichen Pflichten.
(4) Für die vom Partner eingestellten Inhalte (insbesondere Texte und Bilder) ist der Partner verantwortlich. Er stellt sicher, dass diese keine Rechte Dritter verletzen, und räumt Salonado das Recht ein, sie zum Zweck des Betriebs und der Bewerbung der Plattform zu nutzen und darzustellen.
(5) Dem Partner ist es untersagt, die Plattform zu missbrauchen, insbesondere durch Schein-Profile, manipulierte Bewertungen, das Umleiten von Buchungen zur Umgehung der Plattform während laufender Buchungsvorgänge oder Eingriffe in die technische Infrastruktur.
§ 6 Online-Zahlungen über Stripe
(1) Der Partner kann Online-Zahlungen der Kunden über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) aktivieren. Voraussetzung ist ein eigenes Stripe-Konto des Partners (Stripe Connect) sowie der erfolgreiche Abschluss der von Stripe verlangten Identifizierungs- und Prüfverfahren.
(2) Zahlungen der Kunden werden über Stripe unmittelbar zugunsten des Partners eingezogen und von Stripe an den Partner ausgezahlt. Salonado erbringt keine Zahlungsdienste und erlangt keine Verfügungsgewalt über die Zahlbeträge.
(3) Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Partner und Stripe gelten die Bedingungen von Stripe, einschließlich der dort geregelten Entgelte. Diese trägt der Partner.
(4) Rückerstattungen an Kunden, etwa bei Stornierungen bezahlter Buchungen, sind Sache des Partners und richten sich nach dessen Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.
§ 7 Darstellung und Ranking in Suchergebnissen
(1) Die Reihenfolge, in der Salons in Suchergebnissen angezeigt werden, richtet sich nach folgenden Hauptparametern: Übereinstimmung mit den Suchkriterien des Kunden (insbesondere Ort bzw. Umkreis und gewählte Kategorie oder Leistung), durchschnittliche Bewertung sowie Anzahl der Bewertungen. Die Parameter sind für alle Partner gleich; eine bezahlte Beeinflussung des Rankings findet nicht statt.
(2) Änderungen der Hauptparameter teilt Salonado den Partnern in Textform mit.
§ 8 Bewertungen
(1) Kunden können den Partner auf der Plattform bewerten. Ein Anspruch des Partners auf Entfernung einer Bewertung besteht nur, wenn diese gegen die Nutzungsbedingungen oder gesetzliche Vorschriften verstößt.
(2) Beanstandungen von Bewertungen kann der Partner über unser unter Angabe der Gründe melden. Salonado prüft die Beanstandung und entfernt rechtswidrige Bewertungen.
(3) Dem Partner ist es untersagt, Bewertungen zu manipulieren, insbesondere durch eigene oder in Auftrag gegebene Bewertungen oder durch die Gewährung von Vorteilen für positive Bewertungen.
§ 9 Verfügbarkeit
Salonado ist bemüht, die Plattform möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht; Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Angekündigte Wartungsfenster legt Salonado nach Möglichkeit in nutzungsarme Zeiten.
§ 10 Einschränkung, Aussetzung und Beendigung der Dienste
(1) Verstößt der Partner gegen diese AGB oder gegen gesetzliche Vorschriften, kann Salonado nach vorheriger Abmahnung, in schwerwiegenden Fällen auch ohne, das Salonprofil vorübergehend einschränken oder aussetzen. Der Partner erhält vor oder spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme eine Begründung in Textform und Gelegenheit zur Stellungnahme.
(2) Beendet Salonado die Bereitstellung der Dienste gegenüber dem Partner vollständig, erfolgt dies unter Angabe der Gründe mit einer Frist von mindestens 30 Tagen in Textform, es sei denn, eine sofortige Beendigung ist aus rechtlichen Gründen oder wegen wiederholter Verstöße gegen diese AGB erforderlich.
§ 11 Haftung
(1) Salonado haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Partner regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
(2) Salonado haftet nicht für das Verhalten von Kunden, insbesondere nicht für das Erscheinen zu gebuchten Terminen oder die Zahlung vor Ort.
§ 12 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Partner kann ihn jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen, Salonado mit einer Frist von 30 Tagen gemäß § 10 Abs. 2.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Mit Beendigung des Vertrags wird das Salonprofil deaktiviert. Bereits gebuchte Termine hat der Partner gegenüber den Kunden gleichwohl zu erfüllen oder rechtzeitig abzusagen.
§ 13 Änderungen dieser AGB
Salonado kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Änderungen werden dem Partner mindestens 15 Tage vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Partner nicht bis zum Wirksamwerden oder nutzt er die Plattform danach weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen; hierauf wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Der Partner kann den Vertrag vor Wirksamwerden der Änderung kündigen.
§ 14 Beschwerden und Kontakt
Beschwerden im Zusammenhang mit der Plattform, der Darstellung des Profils oder einzelnen Maßnahmen kann der Partner über unser an uns richten. Salonado prüft Beschwerden zeitnah und teilt das Ergebnis in Textform mit.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Partner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Düsseldorf.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.