Ogólne warunki umów dla salonów partnerskich

dotyczące korzystania z platformy Salonado przez salony. Klientów końcowych obowiązuje Regulamin.

§ 1 Zakres obowiązywania i usługodawca

(1) Niniejsze ogólne warunki umów (dalej "OWU") mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Niemcy (dalej "Salonado", "my") a podmiotami prowadzącymi salony fryzjerskie, salony kosmetyczne i porównywalne działalności (dalej "salon" lub "partner"), których przedmiotem jest korzystanie z platformy Salonado, dostępnej pod adresem salonado.com oraz poprzez ewentualne aplikacje mobilne Salonado (łącznie dalej "platforma").

(2) Oferta skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu § 14 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Dokonując rejestracji, partner potwierdza, że działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej.

(3) Odmienne warunki umowne partnera nie mają zastosowania, nawet jeżeli Salonado wyraźnie nie sprzeciwi się ich obowiązywaniu.

§ 2 Przedmiot umowy

(1) Salonado udostępnia partnerowi platformę, za pośrednictwem której partner może opublikować profil salonu wraz ze swoimi usługami, cenami, godzinami otwarcia, zdjęciami i innymi informacjami oraz przyjmować i obsługiwać rezerwacje online składane przez klientów końcowych (dalej "klienci"). Zakres funkcji obejmuje w szczególności kalendarz wizyt, zarządzanie rezerwacjami, zarządzanie pracownikami oraz opcjonalnie obsługę płatności online zgodnie z § 6.

(2) Umowy o świadczenie zarezerwowanych usług dochodzą do skutku wyłącznie pomiędzy klientem a partnerem. Salonado działa w tym zakresie jako pośrednik i nie staje się stroną umowy.

(3) Salonado stale rozwija platformę i jest uprawnione do zmiany lub uzupełniania funkcji, o ile zachowany zostaje podstawowy zakres funkcji określony w ustępie 1, a zmiana jest dla partnera możliwa do zaakceptowania.

§ 3 Rejestracja i zawarcie umowy

(1) Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji salonu na platformie.

(2) Partner zobowiązany jest podawać przy rejestracji oraz w profilu salonu prawdziwe i kompletne informacje oraz utrzymywać je w stanie aktualnym. Dane dostępowe należy zachować w poufności i chronić przed dostępem nieuprawnionych osób trzecich.

(3) Salonado może uzależnić aktywację profilu salonu od weryfikacji podanych informacji oraz odmówić przyjęcia salonu bez podania przyczyn.

§ 4 Okres próbny, wynagrodzenie i płatność

(1) Korzystanie z platformy jest dla partnera bezpłatne przez pierwsze trzy miesiące od rejestracji (okres próbny). Po upływie okresu próbnego opłata abonamentowa za korzystanie wynosi 9 euro miesięcznie powiększone o ustawowy podatek od towarów i usług.

(2) Wynagrodzenie ma charakter ryczałtowy. Salonado nie pobiera prowizji ani opłat uzależnionych od obrotu z tytułu rezerwacji pośredniczonych za pośrednictwem platformy. Nie narusza to opłat dostawcy usług płatniczych za płatności online (§ 6).

(3) Przed upływem okresu próbnego partner zostanie poinformowany w formie dokumentowej o rozpoczęciu obowiązku zapłaty. Jeżeli nie będzie kontynuował korzystania z platformy lub wypowie umowę, nie poniesie żadnych kosztów.

(4) O zmianach wysokości wynagrodzenia Salonado informuje partnera w formie dokumentowej co najmniej sześć tygodni przed ich wejściem w życie. W takim przypadku partner może wypowiedzieć umowę w trybie nadzwyczajnym do dnia wejścia zmiany w życie.

§ 5 Obowiązki partnera

(1) Partner zapewnia, że wskazane w jego profilu usługi, ceny i dostępne terminy są zgodne ze stanem faktycznym. Prezentowane ceny muszą być cenami końcowymi zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług.

(2) Partner realizuje wizyty zarezerwowane za pośrednictwem platformy w sposób należyty i w potwierdzonych terminach. Jeżeli wizyta nie może się odbyć, partner niezwłocznie informuje o tym klienta i w miarę możliwości proponuje termin zastępczy.

(3) Partner samodzielnie odpowiada za przestrzeganie wymogów prawnych obowiązujących jego przedsiębiorstwo, w szczególności przepisów dotyczących działalności gospodarczej, rzemiosła, higieny i informowania o cenach, a także za swoje obowiązki podatkowe.

(4) Za treści zamieszczone przez partnera (w szczególności teksty i zdjęcia) odpowiada partner. Zapewnia on, że treści te nie naruszają praw osób trzecich, oraz udziela Salonado prawa do korzystania z nich i ich prezentowania w celu prowadzenia i promowania platformy.

(5) Partnerowi zabrania się nadużywania platformy, w szczególności poprzez tworzenie fikcyjnych profili, manipulowanie opiniami, przekierowywanie rezerwacji w celu obejścia platformy w trakcie trwającego procesu rezerwacji lub ingerencję w infrastrukturę techniczną.

§ 6 Płatności online za pośrednictwem Stripe

(1) Partner może aktywować płatności online realizowane przez klientów za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Warunkiem jest posiadanie przez partnera własnego konta Stripe (Stripe Connect) oraz pomyślne zakończenie wymaganych przez Stripe procedur identyfikacyjnych i weryfikacyjnych.

(2) Płatności klientów są pobierane przez Stripe bezpośrednio na rzecz partnera i wypłacane partnerowi przez Stripe. Salonado nie świadczy usług płatniczych i nie uzyskuje możliwości dysponowania kwotami płatności.

(3) Do stosunku umownego pomiędzy partnerem a Stripe stosuje się warunki Stripe, w tym uregulowane w nich opłaty. Opłaty te ponosi partner.

(4) Zwroty płatności na rzecz klientów, na przykład w przypadku anulowania opłaconych rezerwacji, należą do partnera i podlegają jego warunkom oraz przepisom prawa.

§ 7 Prezentacja i ranking w wynikach wyszukiwania

(1) Kolejność, w jakiej salony są wyświetlane w wynikach wyszukiwania, zależy od następujących parametrów głównych: zgodność z kryteriami wyszukiwania klienta (w szczególności miejscowość lub okolica oraz wybrana kategoria lub usługa), średnia ocena oraz liczba opinii. Parametry są takie same dla wszystkich partnerów, płatne wpływanie na ranking nie ma miejsca.

(2) O zmianach parametrów głównych Salonado informuje partnerów w formie dokumentowej.

§ 8 Opinie

(1) Klienci mogą wystawiać partnerowi opinie na platformie. Partnerowi przysługuje roszczenie o usunięcie opinii wyłącznie wtedy, gdy narusza ona Regulamin lub przepisy prawa.

(2) Zastrzeżenia dotyczące opinii partner może zgłaszać wraz z uzasadnieniem za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Salonado rozpatruje zgłoszenie i usuwa opinie sprzeczne z prawem.

(3) Partnerowi zabrania się manipulowania opiniami, w szczególności poprzez opinie własne lub zlecone albo poprzez przyznawanie korzyści za pozytywne opinie.

§ 9 Dostępność

Salonado dokłada starań, aby platforma była udostępniana w sposób możliwie nieprzerwany. Nie przysługuje roszczenie o stałą dostępność, prace konserwacyjne, rozwój oprogramowania i zakłócenia techniczne mogą prowadzić do przejściowych ograniczeń. Zapowiedziane okna serwisowe Salonado wyznacza w miarę możliwości w godzinach o niskim natężeniu ruchu.

§ 10 Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie świadczenia usług

(1) W razie naruszenia przez partnera niniejszych OWU lub przepisów prawa Salonado może po uprzednim wezwaniu, a w przypadkach poważnych naruszeń również bez wezwania, przejściowo ograniczyć lub zawiesić profil salonu. Partner otrzymuje przed zastosowaniem środka lub najpóźniej z chwilą jego wejścia w życie uzasadnienie w formie dokumentowej oraz możliwość zajęcia stanowiska.

(2) Jeżeli Salonado całkowicie kończy świadczenie usług na rzecz partnera, następuje to z podaniem przyczyn, w formie dokumentowej i z zachowaniem terminu co najmniej 30 dni, chyba że natychmiastowe zakończenie jest konieczne z przyczyn prawnych lub z powodu wielokrotnych naruszeń niniejszych OWU.

§ 11 Odpowiedzialność

(1) Salonado ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za działanie umyślne i rażące niedbalstwo, za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia oraz na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz). W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych wskutek zwykłego niedbalstwa (obowiązków, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie partner może regularnie polegać) odpowiedzialność ograniczona jest do szkody typowej dla tego rodzaju umowy i możliwej do przewidzenia. W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona.

(2) Salonado nie odpowiada za zachowanie klientów, w szczególności za stawienie się na zarezerwowane wizyty ani za dokonanie płatności na miejscu.

§ 12 Czas trwania umowy i wypowiedzenie

(1) Umowa zawarta jest na czas nieokreślony. Partner może ją wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca, Salonado z zachowaniem terminu 30 dni zgodnie z § 10 ust. 2.

(2) Prawo do wypowiedzenia umowy w trybie nadzwyczajnym z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone.

(3) Z chwilą zakończenia umowy profil salonu zostaje dezaktywowany. Już zarezerwowane wizyty partner jest mimo to zobowiązany zrealizować wobec klientów albo odwołać w odpowiednim czasie.

§ 13 Zmiany niniejszych OWU

Salonado może zmieniać niniejsze OWU ze skutkiem na przyszłość. O zmianach partner informowany jest w formie dokumentowej co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli partner nie zgłosi sprzeciwu do dnia wejścia zmian w życie albo będzie korzystał z platformy po tym dniu, zmienione OWU uważa się za przyjęte, o czym odrębnie informuje się w zawiadomieniu. Partner może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmiany w życie.

§ 14 Reklamacje i kontakt

Reklamacje związane z platformą, prezentacją profilu lub poszczególnymi środkami partner może kierować do nas za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Salonado rozpatruje reklamacje niezwłocznie i informuje o wyniku w formie dokumentowej.

§ 15 Postanowienia końcowe

(1) Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

(2) Jeżeli partner jest kupcem w rozumieniu HGB, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, sądem wyłącznie właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd w Düsseldorfie.

(3) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWU są lub staną się nieskuteczne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.