Salon Ortakları için Genel İşlem Şartları

Salonado platformunun salonlar tarafından kullanımına ilişkindir. Son müşteriler için Kullanım Koşulları geçerlidir.

§ 1 Kapsam ve sağlayıcı

(1) Bu Genel İşlem Şartları (aşağıda "GİŞ"), Salonado, Viktor Töws, Röpkestraße 61, 40235 Düsseldorf, Almanya (aşağıda "Salonado", "biz") ile kuaför, güzellik ve benzeri işletmelerin işletmecileri (aşağıda "Salon" veya "Ortak") arasında, salonado.com adresinden ve Salonado'nun varsa mobil uygulamaları (uygulamalar) üzerinden erişilebilen Salonado platformunun (aşağıda birlikte "Platform") kullanımına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

(2) Teklif yalnızca § 14 BGB (Alman Medeni Kanunu) anlamında tacirlere yöneliktir. Ortak, kayıt olmakla ticari veya serbest mesleki faaliyetinin icrası kapsamında hareket ettiğini teyit eder.

(3) Ortağın bunlardan farklı işlem şartları, Salonado bunların geçerliliğine açıkça itiraz etmemiş olsa bile uygulanmaz.

§ 2 Sözleşmenin konusu

(1) Salonado, Ortağa; hizmetlerini, fiyatlarını, çalışma saatlerini, görsellerini ve diğer bilgilerini içeren bir salon profili yayımlayabileceği ve son müşterilerden (aşağıda "Müşteriler") gelen çevrim içi rezervasyonları alıp yönetebileceği bir platform sunar. İşlev kapsamına özellikle randevu takvimi, rezervasyon yönetimi, çalışan yönetimi ve isteğe bağlı olarak § 6 uyarınca çevrim içi ödemelerin gerçekleştirilmesi dahildir.

(2) Rezerve edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler yalnızca Müşteri ile Ortak arasında kurulur. Salonado bu bakımdan aracı olarak hareket eder ve sözleşmenin tarafı olmaz.

(3) Salonado Platformu sürekli olarak geliştirir ve 1. fıkra uyarınca temel işlev kapsamı korunduğu ve değişiklik Ortak açısından makul olduğu sürece işlevleri değiştirebilir veya genişletebilir.

§ 3 Kayıt ve sözleşmenin kurulması

(1) Kullanım sözleşmesi, Salonun Platforma kaydının tamamlanmasıyla kurulur.

(2) Ortak, kayıt sırasında ve salon profilinde doğru ve eksiksiz bilgi vermek ve bu bilgileri güncel tutmakla yükümlüdür. Erişim bilgileri gizli tutulmalı ve yetkisiz üçüncü kişilerin erişimine karşı korunmalıdır.

(3) Salonado, bir salon profilinin etkinleştirilmesini bilgilerin incelenmesine bağlayabilir ve kabulü gerekçe göstermeksizin reddedebilir.

§ 4 Deneme süresi, ücret ve ödeme

(1) Platformun kullanımı, Ortak için kayıttan itibaren ilk üç ay boyunca ücretsizdir (deneme süresi). Deneme süresinin sona ermesinden sonra kullanım ücreti, yasal katma değer vergisi hariç aylık 9 Euro'dur.

(2) Ücret götürü bir bedeldir. Salonado, Platform üzerinden aracılık edilen rezervasyonlar için komisyon veya ciroya bağlı ücret almaz. Çevrim içi ödemelere ilişkin ödeme hizmeti sağlayıcısı ücretleri (§ 6) bundan etkilenmez.

(3) Ortak, deneme süresi sona ermeden önce ücret yükümlülüğünün başlayacağı konusunda metin biçiminde bilgilendirilir. Kullanıma devam etmemesi veya sözleşmeyi feshetmesi halinde herhangi bir maliyet doğmaz.

(4) Salonado, ücrette yapılacak değişiklikleri yürürlüğe girmelerinden en az altı hafta önce Ortağa metin biçiminde bildirir. Bu durumda Ortak, sözleşmeyi değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihe kadar olağanüstü fesih yoluyla sona erdirebilir.

§ 5 Ortağın yükümlülükleri

(1) Ortak, profilinde belirtilen hizmetlerin, fiyatların ve müsaitlik durumlarının doğru olmasını sağlar. Gösterilen fiyatlar, yasal katma değer vergisi dahil nihai fiyatlar olmalıdır.

(2) Ortak, Platform üzerinden rezerve edilen randevuları usulüne uygun şekilde ve onaylanan saatlerde yerine getirir. Bir randevunun gerçekleştirilememesi halinde Ortak, Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir ve mümkünse alternatif bir randevu önerir.

(3) Ortak, işletmesi için geçerli yasal gerekliliklere, özellikle ticaret, zanaat, hijyen ve fiyat mevzuatına ilişkin hükümlere uyulmasından ve vergisel yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.

(4) Ortak tarafından eklenen içeriklerden (özellikle metinler ve görseller) Ortak sorumludur. Ortak, bu içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesini sağlar ve Salonado'ya bunları Platformun işletilmesi ve tanıtımı amacıyla kullanma ve gösterme hakkı tanır.

(5) Ortağın Platformu kötüye kullanması, özellikle sahte profiller, manipüle edilmiş değerlendirmeler, devam eden rezervasyon süreçleri sırasında Platformu devre dışı bırakmak amacıyla rezervasyonların başka kanallara yönlendirilmesi veya teknik altyapıya müdahale yoluyla kötüye kullanması yasaktır.

§ 6 Stripe üzerinden çevrim içi ödemeler

(1) Ortak, Müşterilerin çevrim içi ödemelerini ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) üzerinden etkinleştirebilir. Bunun ön koşulu, Ortağa ait bir Stripe hesabı (Stripe Connect) ve Stripe tarafından talep edilen kimlik tespiti ve inceleme süreçlerinin başarıyla tamamlanmasıdır.

(2) Müşterilerin ödemeleri Stripe üzerinden doğrudan Ortak lehine tahsil edilir ve Stripe tarafından Ortağa aktarılır. Salonado herhangi bir ödeme hizmeti sunmaz ve ödeme tutarları üzerinde tasarruf yetkisi edinmez.

(3) Ortak ile Stripe arasındaki sözleşme ilişkisi için, orada düzenlenen ücretler de dahil olmak üzere Stripe'ın koşulları geçerlidir. Bu ücretler Ortak tarafından karşılanır.

(4) Müşterilere yapılacak iadeler, örneğin ödemesi yapılmış rezervasyonların iptali halinde, Ortağın sorumluluğundadır ve Ortağın koşulları ile yasal hükümlere göre belirlenir.

§ 7 Arama sonuçlarında gösterim ve sıralama

(1) Salonların arama sonuçlarında gösterilme sırası şu temel parametrelere göre belirlenir: Müşterinin arama kriterleriyle uyum (özellikle konum veya çevre ve seçilen kategori ya da hizmet), ortalama değerlendirme puanı ve değerlendirme sayısı. Parametreler tüm Ortaklar için aynıdır; sıralamanın ücret karşılığında etkilenmesi söz konusu değildir.

(2) Salonado, temel parametrelerde yapılacak değişiklikleri Ortaklara metin biçiminde bildirir.

§ 8 Değerlendirmeler

(1) Müşteriler Ortağı Platformda değerlendirebilir. Ortak, bir değerlendirmenin kaldırılmasını ancak değerlendirmenin Kullanım Koşullarını veya yasal hükümleri ihlal etmesi halinde talep edebilir.

(2) Ortak, değerlendirmelere ilişkin itirazlarını gerekçelerini belirterek iletişim formumuz üzerinden bildirebilir. Salonado itirazı inceler ve hukuka aykırı değerlendirmeleri kaldırır.

(3) Ortağın değerlendirmeleri manipüle etmesi, özellikle kendisi tarafından yapılan veya başkasına yaptırılan değerlendirmeler ya da olumlu değerlendirmeler karşılığında avantaj sağlanması yoluyla manipüle etmesi yasaktır.

§ 9 Erişilebilirlik

Salonado, Platformu mümkün olduğunca kesintisiz sunmaya çalışır. Sürekli erişilebilirlik talep edilemez; bakım çalışmaları, geliştirmeler ve teknik arızalar geçici kısıtlamalara yol açabilir. Salonado, önceden duyurulan bakım zamanlarını mümkün olduğunca kullanımın az olduğu saatlere denk getirir.

§ 10 Hizmetlerin kısıtlanması, askıya alınması ve sona erdirilmesi

(1) Ortağın bu GİŞ'i veya yasal hükümleri ihlal etmesi halinde Salonado, önceden ihtarda bulunarak, ağır durumlarda ise ihtarsız olarak salon profilini geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabilir. Ortağa, tedbirin yürürlüğe girmesinden önce veya en geç yürürlüğe girdiği anda metin biçiminde bir gerekçe ve görüş bildirme imkanı verilir.

(2) Salonado'nun Ortağa yönelik hizmetlerin sunulmasını tamamen sona erdirmesi, hukuki nedenlerle veya bu GİŞ'in tekrar tekrar ihlal edilmesi nedeniyle derhal sona erdirme gerekli olmadıkça, gerekçe belirtilerek ve en az 30 günlük bir süre tanınarak metin biçiminde yapılır.

§ 11 Sorumluluk

(1) Salonado, kast ve ağır ihmal, hayatın, vücut bütünlüğünün veya sağlığın ihlalinden doğan zararlar ile Produkthaftungsgesetz (Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu) uyarınca sınırsız olarak sorumludur. Temel sözleşme yükümlülüklerinin (ifası sözleşmenin usulüne uygun şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve Ortağın uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülükler) hafif ihmalle ihlal edilmesi halinde sorumluluk, sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zararla sınırlıdır. Bunun dışında sorumluluk hariç tutulmuştur.

(2) Salonado, Müşterilerin davranışlarından, özellikle rezerve edilen randevulara gelinmesinden veya yerinde yapılacak ödemeden sorumlu değildir.

§ 12 Sözleşme süresi ve fesih

(1) Sözleşme belirsiz sürelidir. Ortak sözleşmeyi istediği zaman bir aylık bildirim süresiyle ay sonu itibarıyla, Salonado ise § 10 Abs. 2 uyarınca 30 günlük bildirim süresiyle feshedebilir.

(2) Haklı sebeple olağanüstü fesih hakkı bundan etkilenmez.

(3) Sözleşmenin sona ermesiyle salon profili devre dışı bırakılır. Ortak, daha önce rezerve edilmiş randevuları Müşterilere karşı yine de yerine getirmek veya zamanında iptal etmekle yükümlüdür.

§ 13 Bu GİŞ'te yapılacak değişiklikler

Salonado bu GİŞ'i ileriye dönük olarak değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmelerinden en az 15 gün önce Ortağa metin biçiminde bildirilir. Ortak yürürlük tarihine kadar itiraz etmezse veya bu tarihten sonra Platformu kullanmaya devam ederse, değiştirilen GİŞ kabul edilmiş sayılır; bu husus bildirimde ayrıca belirtilir. Ortak, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi feshedebilir.

§ 14 Şikayetler ve iletişim

Ortak, Platform, profilin gösterimi veya münferit tedbirlerle ilgili şikayetlerini iletişim formumuz üzerinden bize iletebilir. Salonado şikayetleri kısa sürede inceler ve sonucu metin biçiminde bildirir.

§ 15 Son hükümler

(1) BM Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Antlaşma hariç olmak üzere Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

(2) Ortağın tacir, kamu tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel bir mal varlığı olması halinde, bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme Düsseldorf'tur.

(3) Bu GİŞ'in münferit hükümlerinin geçersiz olması veya sonradan geçersiz hale gelmesi halinde, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.